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Monitorização aplicacional - Sputnik, Checklist e Gateway Asterisk
| Summary: | Todos os Sistemas de Informação encontram-se susceptíveis a falhas, sejam elas humanas, de infra-estrutura ou aplicacionais e, portanto, necessitam de constante monitorização para não haver quebras de serviço que afectem o negócio. Esta necessidade de monitorizar e de actuar o mais rapidamente possível sobre sistemas críticos e o facto de trabalhar numa área em que a função principal é monitorizar os sistemas aplicacionais e infra-estruturais da PT, abriu-me portas para encontrar novas soluções que ajudem as equipas de operação. O Sputnik é uma plataforma de representação gráfica e intuitiva de monitorizações infra-estruturais e aplicacionais, permitindo representar circuitos, tabelas, gráficos ou por exemplo, verificando a disponibilidade de um servidor ou o acumular de registos numa tabela. Com esta plataforma os problemas são detectados/visualizados em real-time e resolvidos ou escalados de forma rápida e eficiente. A Checklist é uma plataforma centralizada onde o conhecimento e a informação estão organizados/estruturados em CIs (Configuration Items) e relações. Pretende ser a base de consulta para qualquer tipo de informação relevante, incluindo relações entre os vários CIs existentes, para a DE/OA. A Gateway Asterisk é uma plataforma piloto (proof-of-concept) destinada a despoletar chamadas telefónicas automáticas substituindo a necessidade de acção humana, agilizando assim o processo de escalamento. No contexto do meu PEI as chamadas são destinadas a alertar as equipas responsáveis em caso de falha dos CIs. Neste PEI pretendi não só melhorar/desenvolver as plataformas de alarmística sobre os sistemas da PTSI mas também melhorar os meus conhecimentos técnicos, de gestão e dar um contributo efectivo sobre os processos de monitorização e alarmística minimizando a acção humana e auxiliando-a sempre que necessário. |
|---|---|
| Main Authors: | Henriques, Tiago Almeida |
| Subject: | Monitorização Falha Sistema Alarme CI Teses de mestrado - 2012 |
| Year: | 2012 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | master thesis |
| Access type: | open access |
| Associated institution: | Universidade de Lisboa |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | Repositório da Universidade de Lisboa |
| Summary: | Todos os Sistemas de Informação encontram-se susceptíveis a falhas, sejam elas humanas, de infra-estrutura ou aplicacionais e, portanto, necessitam de constante monitorização para não haver quebras de serviço que afectem o negócio. Esta necessidade de monitorizar e de actuar o mais rapidamente possível sobre sistemas críticos e o facto de trabalhar numa área em que a função principal é monitorizar os sistemas aplicacionais e infra-estruturais da PT, abriu-me portas para encontrar novas soluções que ajudem as equipas de operação. O Sputnik é uma plataforma de representação gráfica e intuitiva de monitorizações infra-estruturais e aplicacionais, permitindo representar circuitos, tabelas, gráficos ou por exemplo, verificando a disponibilidade de um servidor ou o acumular de registos numa tabela. Com esta plataforma os problemas são detectados/visualizados em real-time e resolvidos ou escalados de forma rápida e eficiente. A Checklist é uma plataforma centralizada onde o conhecimento e a informação estão organizados/estruturados em CIs (Configuration Items) e relações. Pretende ser a base de consulta para qualquer tipo de informação relevante, incluindo relações entre os vários CIs existentes, para a DE/OA. A Gateway Asterisk é uma plataforma piloto (proof-of-concept) destinada a despoletar chamadas telefónicas automáticas substituindo a necessidade de acção humana, agilizando assim o processo de escalamento. No contexto do meu PEI as chamadas são destinadas a alertar as equipas responsáveis em caso de falha dos CIs. Neste PEI pretendi não só melhorar/desenvolver as plataformas de alarmística sobre os sistemas da PTSI mas também melhorar os meus conhecimentos técnicos, de gestão e dar um contributo efectivo sobre os processos de monitorização e alarmística minimizando a acção humana e auxiliando-a sempre que necessário. |
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