Publicação
APLICAÇÃO DE QUESTIONÁRIOS STANDARD E EYE TRACKING PARA AVALIAR A USABILIDADE DE UM WEBSITE
| Resumo: | A usabilidade de um website é um fator determinante para garantir uma navegação intuitiva e eficiente, impactando diretamente a experiência do utilizador. Para avaliar a usabilidade de interfaces digitais, é importante combinar métodos subjetivos e objetivos, permitindo uma compreensão mais aprofundada da interação dos utilizadores com o sistema. Neste estudo, foi analisada a usabilidade de um website de um centro de investigação, através dos questionários System Usability Scale e Computer System Usability Questionnaire para recolher perceções dos utilizadores sobre a usabilidade, enquanto métricas de Eye Tracking foram analisadas para obter dados objetivos sobre o comportamento visual dos mesmos. Os resultados demonstraram que a organização da informação e a estrutura de navegação são aspetos determinantes para a perceção da usabilidade. A discrepância entre os questionários e os dados do Eye Tracking evidenciou que os utilizadores podem considerar um sistema intuitivo, mesmo quando apresentam dificuldades na sua utilização, sugerindo que a usabilidade percecionada nem sempre reflete a eficiência real da navegação. Além disso, verificou-se que a forma como a informação é apresentada pode influenciar diretamente o tempo de navegação e o esforço cognitivo necessário para completar tarefas. A análise dos padrões de fixação visual revelou que os utilizadores tendem a concentrar-se nas primeiras secções da interface, não dando tanta atenção a conteúdos localizados em posições menos destacadas. Esta tendência reforça a importância de um design bem estruturado, com menus claros, pesquisa eficiente e organização lógica do conteúdo. Com base nestas conclusões, foram propostas melhorias que visam impactar a navegação e acessibilidade, garantindo que a estrutura do website favoreça uma experiência intuitiva e eficiente. |
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| Autores principais: | Carvalho, Miguel Duarte Cardoso Real |
| Assunto: | Usabilidade Eye Tracking System Usability Scale Computer System Usability Questionnaire User Experience |
| Ano: | 2025 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade Nova de Lisboa |
| Idioma: | português |
| Origem: | Repositório Institucional da UNL |
| Resumo: | A usabilidade de um website é um fator determinante para garantir uma navegação intuitiva e eficiente, impactando diretamente a experiência do utilizador. Para avaliar a usabilidade de interfaces digitais, é importante combinar métodos subjetivos e objetivos, permitindo uma compreensão mais aprofundada da interação dos utilizadores com o sistema. Neste estudo, foi analisada a usabilidade de um website de um centro de investigação, através dos questionários System Usability Scale e Computer System Usability Questionnaire para recolher perceções dos utilizadores sobre a usabilidade, enquanto métricas de Eye Tracking foram analisadas para obter dados objetivos sobre o comportamento visual dos mesmos. Os resultados demonstraram que a organização da informação e a estrutura de navegação são aspetos determinantes para a perceção da usabilidade. A discrepância entre os questionários e os dados do Eye Tracking evidenciou que os utilizadores podem considerar um sistema intuitivo, mesmo quando apresentam dificuldades na sua utilização, sugerindo que a usabilidade percecionada nem sempre reflete a eficiência real da navegação. Além disso, verificou-se que a forma como a informação é apresentada pode influenciar diretamente o tempo de navegação e o esforço cognitivo necessário para completar tarefas. A análise dos padrões de fixação visual revelou que os utilizadores tendem a concentrar-se nas primeiras secções da interface, não dando tanta atenção a conteúdos localizados em posições menos destacadas. Esta tendência reforça a importância de um design bem estruturado, com menus claros, pesquisa eficiente e organização lógica do conteúdo. Com base nestas conclusões, foram propostas melhorias que visam impactar a navegação e acessibilidade, garantindo que a estrutura do website favoreça uma experiência intuitiva e eficiente. |
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Atividades financiadas
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