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O posicionamento e a imagem em contextos de marketing territorial: estudo de caso aplicado à cidade de Braga
| Summary: | O marketing territorial constitui uma ferramenta estratégica, cada vez mais incorporada na política de gestão das cidades. É cada vez mais premente definir uma estratégia de marketing territorial, que posicione claramente a cidade, que lhe confira uma imagem potenciadora, que defina bem os públicos alvo e, dentro destes, os targets que se pretende cativar, e comunicar a cidade tal como ela é, as suas características intrínsecas e o melhor que a cidade tem para encantar os visitantes. O marketing territorial é também uma ferramenta que ajuda as cidades a libertarem-se da sazonalidade turística. O branding proporciona aos territórios (países, regiões ou cidades) potenciar a sua notoriedade e reputação. Na sociedade atual, encarada como a sociedade da informação, a definição de uma marca territorial forte e distintiva, comunicada principalmente através dos meios digitais e Internet, permite chegar a todo o mundo e captar muitos potenciais turistas. É, por isso, essencial criar uma imagem de destino diferenciadora, capaz de agarrar e chamar a atenção para os turistas, ultrapassando a concorrência que é cada vez maior. Cada vez mais os territórios disputam os turistas entre si. Depois de chamar a atenção, o território deve estar preparado para mostrar o que tem de melhor, saber receber e cativar, para que os turistas fiquem satisfeitos, recomendem a visita a familiares e amigos e regressem. Para isso, é necessário um trabalho conjunto e colaborativo entre todos os stakeholders, desde os que estão mais diretamente ligados e são os responsáveis pela definição da estratégia de marketing territorial, até aos residentes, que são também os mensageiros desse bem receber. Na presente dissertação procura-se introduzir a componente teórica desta disciplina e a sua aplicação através do caso de estudo da cidade de Braga. Braga é uma cidade com um potencial turístico enorme, mas, como muitas cidades, ainda está a tentar encontrar o caminho estratégico que deve seguir, envolver todos os stakeholders e motivar os comerciantes e residentes para esta fonte de riqueza que é o turismo. Braga pode perfeitamente beneficiar da ligação próxima ao Porto, que já tem uma estratégia de marketing territorial muito bem definida e tem ganho muitos prémios recentemente. Braga tem cada vez mais turistas, e isso trás muita vida e movimento à cidade. |
|---|---|
| Main Authors: | Lages, Raquel Maria Ribeiro |
| Subject: | Braga Imagem de destino Lealdade de destino Marketing territorial Marca territoria Posicionamento e satisfação City branding Destination image Destination loyalty Positioning Satisfaction and territorial marketing Ciências Sociais::Economia e Gestão |
| Year: | 2017 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | master thesis |
| Access type: | open access |
| Associated institution: | Universidade do Minho |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Summary: | O marketing territorial constitui uma ferramenta estratégica, cada vez mais incorporada na política de gestão das cidades. É cada vez mais premente definir uma estratégia de marketing territorial, que posicione claramente a cidade, que lhe confira uma imagem potenciadora, que defina bem os públicos alvo e, dentro destes, os targets que se pretende cativar, e comunicar a cidade tal como ela é, as suas características intrínsecas e o melhor que a cidade tem para encantar os visitantes. O marketing territorial é também uma ferramenta que ajuda as cidades a libertarem-se da sazonalidade turística. O branding proporciona aos territórios (países, regiões ou cidades) potenciar a sua notoriedade e reputação. Na sociedade atual, encarada como a sociedade da informação, a definição de uma marca territorial forte e distintiva, comunicada principalmente através dos meios digitais e Internet, permite chegar a todo o mundo e captar muitos potenciais turistas. É, por isso, essencial criar uma imagem de destino diferenciadora, capaz de agarrar e chamar a atenção para os turistas, ultrapassando a concorrência que é cada vez maior. Cada vez mais os territórios disputam os turistas entre si. Depois de chamar a atenção, o território deve estar preparado para mostrar o que tem de melhor, saber receber e cativar, para que os turistas fiquem satisfeitos, recomendem a visita a familiares e amigos e regressem. Para isso, é necessário um trabalho conjunto e colaborativo entre todos os stakeholders, desde os que estão mais diretamente ligados e são os responsáveis pela definição da estratégia de marketing territorial, até aos residentes, que são também os mensageiros desse bem receber. Na presente dissertação procura-se introduzir a componente teórica desta disciplina e a sua aplicação através do caso de estudo da cidade de Braga. Braga é uma cidade com um potencial turístico enorme, mas, como muitas cidades, ainda está a tentar encontrar o caminho estratégico que deve seguir, envolver todos os stakeholders e motivar os comerciantes e residentes para esta fonte de riqueza que é o turismo. Braga pode perfeitamente beneficiar da ligação próxima ao Porto, que já tem uma estratégia de marketing territorial muito bem definida e tem ganho muitos prémios recentemente. Braga tem cada vez mais turistas, e isso trás muita vida e movimento à cidade. |
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