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Estratégia de email marketing: o caso da MSTN Group
| Summary: | Atualmente o email marketing assume um papel fundamental na estratégia de comunicação digital das empresas, uma vez que se trata de uma ferramenta bastante multifacetada. As empresas recorrem ao email marketing com o intuito de conseguirem dar resposta às necessidades dos consumidores e manterem uma relação fiel e próxima com os mesmos, numa altura em que os mercados se caracterizam pela alta competitividade. Neste contexto, o presente relatório elaborado no âmbito do Mestrado em Gestão Comercial da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro, tem como objetivo descrever, enquadrar e refletir sobre a relação que existe entre uma estratégia de email marketing e o comportamento do consumidor, através da realização de um estágio no departamento de marketing do grupo MSTN, durante 7 meses. As atividades realizadas incidiram fundamentalmente em atividades de implementação da estratégia de comunicação digital da empresa, no que diz respeito às redes sociais e website, na implementação de uma estratégia de email marketing, e no e-commerce. O relatório conta também com um estudo de caso realizado no âmbito do email marketing. Este estudo teve como objetivo entender o impacto da inserção de uma hiperligação na imagem de um produto no email, redirecionando o consumidor ao website, na taxa de cliques. Os resultados do estudo indicam que a inserção de uma hiperligação na imagem de um produto tem impacto significativo no número de cliques para o website, no entanto, deve haver um cuidado na quantidade de hiperligações e de imagens usadas no mesmo email. |
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| Main Authors: | Sousa, Telma Sofia de Oliveira |
| Subject: | Email marketing Comportamento do consumidor Comunicação digital Redes sociais E-commerce |
| Year: | 2022 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | master thesis |
| Access type: | open access |
| Associated institution: | Universidade de Aveiro |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | RIA - Repositório Institucional da Universidade de Aveiro |
| Summary: | Atualmente o email marketing assume um papel fundamental na estratégia de comunicação digital das empresas, uma vez que se trata de uma ferramenta bastante multifacetada. As empresas recorrem ao email marketing com o intuito de conseguirem dar resposta às necessidades dos consumidores e manterem uma relação fiel e próxima com os mesmos, numa altura em que os mercados se caracterizam pela alta competitividade. Neste contexto, o presente relatório elaborado no âmbito do Mestrado em Gestão Comercial da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro, tem como objetivo descrever, enquadrar e refletir sobre a relação que existe entre uma estratégia de email marketing e o comportamento do consumidor, através da realização de um estágio no departamento de marketing do grupo MSTN, durante 7 meses. As atividades realizadas incidiram fundamentalmente em atividades de implementação da estratégia de comunicação digital da empresa, no que diz respeito às redes sociais e website, na implementação de uma estratégia de email marketing, e no e-commerce. O relatório conta também com um estudo de caso realizado no âmbito do email marketing. Este estudo teve como objetivo entender o impacto da inserção de uma hiperligação na imagem de um produto no email, redirecionando o consumidor ao website, na taxa de cliques. Os resultados do estudo indicam que a inserção de uma hiperligação na imagem de um produto tem impacto significativo no número de cliques para o website, no entanto, deve haver um cuidado na quantidade de hiperligações e de imagens usadas no mesmo email. |
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