Publicação
As redes sociais como ferramenta de marketing na comunicação de eventos: o caso Instagram
| Resumo: | Este estudo enquadra-se na temática do marketing digital, mais especificamente nas redes sociais, e visa estudar, em particular, a utilização da rede social Instagram como ferramenta de comunicação nos eventos em Portugal. Compreender como os utilizadores destas redes sociais, maioritariamente pertencentes à geração Z, tomam as suas decisões é crucial para todas as empresas/entidades organizadoras dos eventos. Nos dias que correm, redes sociais como o Instagram, têm sido cada vez mais utilizadas não só no contexto da vida pessoal de cada indivíduo, mas também como parte das estratégias de comunicação das organizações visando, nomeadamente, chegar a novos públicos. Estas ferramentas são consideradas influenciadoras no meio da comunicação, e por isso, uma melhor opção na ótica de divulgação de eventos, por serem capazes de influenciar e impulsionar as decisões dos seus. Neste contexto, a presente investigação procura perceber quais os principais fatores que impulsionam a decisão dos utilizadores da geração Z a participarem em eventos divulgados através do Instagram. De acordo com os resultados do estudo de caso desta dissertação, os utilizadores do Instagram aparentam ser influenciados por duas dimensões do processo de decisão de um consumidor, nomeadamente a observação de histórias/publicações de amigos e da empresa/entidade organizadora do evento. É, no entanto, importante mencionar que os dados do estudo sugerem que os utilizadores da geração Z são influenciados pela comunicação da empresa organizadora do evento, e os utilizadores da não geração Z são influenciados pela comunicação dos seus amigos. De modo geral, este estudo demonstrou que o Instagram é considerado uma estratégia de comunicação que deve ser implementada nas empresas de eventos, que visam atingir o público da geração Z, ao publicarem publicações da empresa/entidade organizadora do evento. |
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| Autores principais: | Pereira, Sofia Martins |
| Assunto: | Redes sociais Instagram eWOM UGC FGC Brand attitude Eventos Social Media Events |
| Ano: | 2022 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril |
| Idioma: | português |
| Origem: | Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril |
| Resumo: | Este estudo enquadra-se na temática do marketing digital, mais especificamente nas redes sociais, e visa estudar, em particular, a utilização da rede social Instagram como ferramenta de comunicação nos eventos em Portugal. Compreender como os utilizadores destas redes sociais, maioritariamente pertencentes à geração Z, tomam as suas decisões é crucial para todas as empresas/entidades organizadoras dos eventos. Nos dias que correm, redes sociais como o Instagram, têm sido cada vez mais utilizadas não só no contexto da vida pessoal de cada indivíduo, mas também como parte das estratégias de comunicação das organizações visando, nomeadamente, chegar a novos públicos. Estas ferramentas são consideradas influenciadoras no meio da comunicação, e por isso, uma melhor opção na ótica de divulgação de eventos, por serem capazes de influenciar e impulsionar as decisões dos seus. Neste contexto, a presente investigação procura perceber quais os principais fatores que impulsionam a decisão dos utilizadores da geração Z a participarem em eventos divulgados através do Instagram. De acordo com os resultados do estudo de caso desta dissertação, os utilizadores do Instagram aparentam ser influenciados por duas dimensões do processo de decisão de um consumidor, nomeadamente a observação de histórias/publicações de amigos e da empresa/entidade organizadora do evento. É, no entanto, importante mencionar que os dados do estudo sugerem que os utilizadores da geração Z são influenciados pela comunicação da empresa organizadora do evento, e os utilizadores da não geração Z são influenciados pela comunicação dos seus amigos. De modo geral, este estudo demonstrou que o Instagram é considerado uma estratégia de comunicação que deve ser implementada nas empresas de eventos, que visam atingir o público da geração Z, ao publicarem publicações da empresa/entidade organizadora do evento. |
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