Publicação
Gestão estratégica e sustentável no turismo de luxo
| Resumo: | O turismo de luxo, tradicionalmente associado à exclusividade, elevados padrões de qualidade e preços premium, está a atravessar uma transformação significativa. Numa sociedade cada vez mais digitalizada e consciente das questões ambientais e sociais, os consumidores exigem que as marcas adotem práticas sustentáveis. Esta mudança reflete uma evolução no conceito de luxo e impõe novos desafios estratégicos, desde o planeamento, investimento e a gestão da reputação online. Neste contexto, torna-se crucial explorar como a sustentabilidade e a reputação digital moldam o comportamento dos consumidores e as estratégias das empresas. "Esta dissertação aborda as seguintes questões de investigação: Qual a perceção dos hóspedes sobre a relação entre luxo e sustentabilidade na hotelaria de luxo?" Estarão os clientes dispostos a pagar mais por hotéis com práticas sustentáveis? De que forma as classificações online influenciam a decisão de reserva dos hóspedes em hotéis de luxo?” O estudo visa analisar a gestão estratégica no turismo de luxo face a estas novas exigências, avaliando a importância que os consumidores atribuem à sustentabilidade e o impacto da reputação digital nas suas escolhas. A redefinição do luxo, aliada à crescente procura por experiências autênticas e responsáveis, representa um desafio, mas também uma oportunidade para inovação, diferenciação e vantagem competitiva a longo prazo. A investigação conclui que, embora a sustentabilidade esteja a ganhar relevância, nem sempre se traduz em comportamentos consistentes por parte dos consumidores. Por outro lado, as classificações online revelam-se cruciais, reforçando a confiança dos clientes e permitindo às marcas justificar tarifas mais elevadas com base na sua reputação digital. |
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| Autores principais: | Mendonça, André Henrique |
| Assunto: | Luxo Gestão estratégica Sustentabilidade Reputação online Hospitalidade Luxury Strategic management Sustainability Online reputation Hospitality Turismo Gestão . Faculdade de Ciências Sociais |
| Ano: | 2026 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade da Madeira |
| Idioma: | português |
| Origem: | DigitUMa - Repositório da Universidade da Madeira |
| Resumo: | O turismo de luxo, tradicionalmente associado à exclusividade, elevados padrões de qualidade e preços premium, está a atravessar uma transformação significativa. Numa sociedade cada vez mais digitalizada e consciente das questões ambientais e sociais, os consumidores exigem que as marcas adotem práticas sustentáveis. Esta mudança reflete uma evolução no conceito de luxo e impõe novos desafios estratégicos, desde o planeamento, investimento e a gestão da reputação online. Neste contexto, torna-se crucial explorar como a sustentabilidade e a reputação digital moldam o comportamento dos consumidores e as estratégias das empresas. "Esta dissertação aborda as seguintes questões de investigação: Qual a perceção dos hóspedes sobre a relação entre luxo e sustentabilidade na hotelaria de luxo?" Estarão os clientes dispostos a pagar mais por hotéis com práticas sustentáveis? De que forma as classificações online influenciam a decisão de reserva dos hóspedes em hotéis de luxo?” O estudo visa analisar a gestão estratégica no turismo de luxo face a estas novas exigências, avaliando a importância que os consumidores atribuem à sustentabilidade e o impacto da reputação digital nas suas escolhas. A redefinição do luxo, aliada à crescente procura por experiências autênticas e responsáveis, representa um desafio, mas também uma oportunidade para inovação, diferenciação e vantagem competitiva a longo prazo. A investigação conclui que, embora a sustentabilidade esteja a ganhar relevância, nem sempre se traduz em comportamentos consistentes por parte dos consumidores. Por outro lado, as classificações online revelam-se cruciais, reforçando a confiança dos clientes e permitindo às marcas justificar tarifas mais elevadas com base na sua reputação digital. |
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