Publicação
Aproximação digital das populações às suas instituições públicas
| Resumo: | Com o crescimento significativo de utilizadores de dispositivos móveis, nos últimos anos, mais do que a necessidade apareceu a oportunidade de criar novas plataformas e serviços digitais que não só facilitam o quotidiano das pessoas, evitando deslocamentos, filas de espera e complicações desnecessárias, como tornam a comunicação das pessoas com as instituições num processo mais rápido e cómodo. Como tal, estas alternativas estão gradualmente a complementar, em alguns casos mesmo a substituir, os métodos antigos. Esta dissertação propõe uma solução digital, na forma de uma aplicação móvel, para aproximar as populações às suas instituições públicas recorrendo a gamification, isto é, transformando o processo de comunicação com uma Câmara Municipal ou Junta de Freguesia, por exemplo, recorrendo ao uso de elementos de jogos como conquistas, atribuição de recompensas, classificações, entre outras, com o objetivo de estimular a comunicação do utilizador com essas instituições permitindo que este possa ao mesmo tempo divertir-se e competir com os outros, enquanto explora e ajuda a sua cidade. Para tal, além de um serviço de participação de ocorrências na cidade, os utilizadores têm à sua disposição toda uma narrativa que os leva a completar missões, participar em eventos e conhecer gente nova bem como a conhecer verdadeiramente a sua própria cidade. Por sua vez, a instituição pública responsável pela manutenção e administração do sistema tem à sua disposição uma plataforma de administração para manter o conteúdo da aplicação atualizado para os seus utilizadores. No decorrer desta dissertação está documentado todo o processo de desenvolvimento da aplicação móvel e do servidor web, que a suporta, assim como todas as decisões tomadas e as razões que as justificam. O documento contém, ainda, exemplos e explicações do funcionamento da aplicação, considerações finais sobre o projeto e ideias para trabalho futuro. Nas considerações finais é feita uma comparação dos objetivos inicialmente traçados para o projeto e o resultado alcançado, provando que os mesmos foram cumpridos com sucesso. |
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| Autores principais: | Monteiro, Vasco F. S. |
| Assunto: | Engenharia e Tecnologia |
| Ano: | 2018 |
| País: | Portugal |
| Tipo de documento: | dissertação de mestrado |
| Tipo de acesso: | acesso aberto |
| Instituição associada: | Universidade do Minho |
| Idioma: | português |
| Origem: | RepositóriUM - Universidade do Minho |
| Resumo: | Com o crescimento significativo de utilizadores de dispositivos móveis, nos últimos anos, mais do que a necessidade apareceu a oportunidade de criar novas plataformas e serviços digitais que não só facilitam o quotidiano das pessoas, evitando deslocamentos, filas de espera e complicações desnecessárias, como tornam a comunicação das pessoas com as instituições num processo mais rápido e cómodo. Como tal, estas alternativas estão gradualmente a complementar, em alguns casos mesmo a substituir, os métodos antigos. Esta dissertação propõe uma solução digital, na forma de uma aplicação móvel, para aproximar as populações às suas instituições públicas recorrendo a gamification, isto é, transformando o processo de comunicação com uma Câmara Municipal ou Junta de Freguesia, por exemplo, recorrendo ao uso de elementos de jogos como conquistas, atribuição de recompensas, classificações, entre outras, com o objetivo de estimular a comunicação do utilizador com essas instituições permitindo que este possa ao mesmo tempo divertir-se e competir com os outros, enquanto explora e ajuda a sua cidade. Para tal, além de um serviço de participação de ocorrências na cidade, os utilizadores têm à sua disposição toda uma narrativa que os leva a completar missões, participar em eventos e conhecer gente nova bem como a conhecer verdadeiramente a sua própria cidade. Por sua vez, a instituição pública responsável pela manutenção e administração do sistema tem à sua disposição uma plataforma de administração para manter o conteúdo da aplicação atualizado para os seus utilizadores. No decorrer desta dissertação está documentado todo o processo de desenvolvimento da aplicação móvel e do servidor web, que a suporta, assim como todas as decisões tomadas e as razões que as justificam. O documento contém, ainda, exemplos e explicações do funcionamento da aplicação, considerações finais sobre o projeto e ideias para trabalho futuro. Nas considerações finais é feita uma comparação dos objetivos inicialmente traçados para o projeto e o resultado alcançado, provando que os mesmos foram cumpridos com sucesso. |
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