Publication
Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional
| Summary: | Este estudo foca-se na análise de dois conceitos: marketing relacional e fidelização de clientes. O marketing relacional é uma abordagem que visa criar e manter relacionamentos duradouros e personalizados com os clientes, ao invés de simplesmente focar na venda de produtos ou serviços. Esta estratégia coloca o cliente no centro da empresa, promovendo a interação contínua e a construção de confiança ao longo do tempo. A fidelização de clientes, por sua vez, refere-se ao processo de manter os clientes atuais e transformá-los em leais defensores da marca, garantindo a sua continuidade e aumentando o valor do cliente ao longo da sua vida. No contexto desportivo, estas duas estratégias são fundamentais para o Club Baloncesto Breogán, que procura não só captar novos sócios, mas também manter um vínculo emocional e contínuo com a sua base atual de adeptos. A combinação de marketing relacional com a fidelização de clientes permite criar uma comunidade ativa e comprometida, essencial para o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo do clube. |
|---|---|
| Main Authors: | Sena, André Miguel Nunes |
| Subject: | Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| Year: | 2026 |
| Country: | Portugal |
| Document type: | master thesis |
| Access type: | open access |
| Associated institution: | Universidade Politécnica de Coimbra |
| Language: | Portuguese |
| Origin: | Universidade Politécnica de Coimbra |
| _version_ | 1876666322349195264 |
|---|---|
| author | Sena, André Miguel Nunes |
| author_facet | Sena, André Miguel Nunes |
| author_role | author |
| contributor_name_str_mv | Morais,, João Daniel Faria Gomes Repositório Comum |
| country_str | PT |
| creators_json_txt | [{\"Person.name\":\"Sena, André Miguel Nunes\"}] |
| datacite.contributors.contributor.contributorName.fl_str_mv | Morais,, João Daniel Faria Gomes Repositório Comum |
| datacite.creators.creator.creatorName.fl_str_mv | Sena, André Miguel Nunes |
| datacite.date.Accepted.fl_str_mv | 2026-01-09T00:00:00Z |
| datacite.date.available.fl_str_mv | 2026-02-06T11:17:52Z |
| datacite.date.embargoed.fl_str_mv | 2026-02-06T11:17:52Z |
| datacite.rights.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| datacite.subjects.subject.fl_str_mv | Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| datacite.titles.title.fl_str_mv | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| dc.contributor.none.fl_str_mv | Morais,, João Daniel Faria Gomes Repositório Comum |
| dc.creator.none.fl_str_mv | Sena, André Miguel Nunes |
| dc.date.Accepted.fl_str_mv | 2026-01-09T00:00:00Z |
| dc.date.available.fl_str_mv | 2026-02-06T11:17:52Z |
| dc.date.embargoed.fl_str_mv | 2026-02-06T11:17:52Z |
| dc.description.none.fl_str_mv | This study focuses on the analysis of two key strategies: relational marketing and customer loyalty. Relational marketing is an approach aimed at creating and maintaining long-term, personalized relationships with customers, rather than simply focusing on the sale of products or services. This strategy places the customer at the center of the company, promoting continuous interaction and building trust over time. Customer loyalty, on the other hand, refers to the process of retaining current customers and turning them into loyal advocates for the brand, ensuring their continued engagement and increasing the customer’s lifetime value. In the sports context, these two strategies are essential for Club Baloncesto Breogán, which seek not only to attract new members but also to maintain an emotional and lasting connection with their fan base. The combination of relational marketing with customer loyalty enables the creation of an active and committed community, crucial for the growth and long-term sustainability of the club. |
| dc.format.none.fl_str_mv | application/pdf |
| dc.identifier.none.fl_str_mv | http://hdl.handle.net/10400.26/61505 |
| dc.language.none.fl_str_mv | por |
| dc.rights.cclincense.fl_str_mv | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
| dc.rights.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.subject.none.fl_str_mv | Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| dc.title.fl_str_mv | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| dc.type.none.fl_str_mv | http://purl.org/coar/resource_type/c_bdcc |
| description | Este estudo foca-se na análise de dois conceitos: marketing relacional e fidelização de clientes. O marketing relacional é uma abordagem que visa criar e manter relacionamentos duradouros e personalizados com os clientes, ao invés de simplesmente focar na venda de produtos ou serviços. Esta estratégia coloca o cliente no centro da empresa, promovendo a interação contínua e a construção de confiança ao longo do tempo. A fidelização de clientes, por sua vez, refere-se ao processo de manter os clientes atuais e transformá-los em leais defensores da marca, garantindo a sua continuidade e aumentando o valor do cliente ao longo da sua vida. No contexto desportivo, estas duas estratégias são fundamentais para o Club Baloncesto Breogán, que procura não só captar novos sócios, mas também manter um vínculo emocional e contínuo com a sua base atual de adeptos. A combinação de marketing relacional com a fidelização de clientes permite criar uma comunidade ativa e comprometida, essencial para o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo do clube. |
| dirty | 0 |
| eu_rights_str_mv | openAccess |
| format | masterThesis |
| fulltext.url.fl_str_mv | https://comum.rcaap.pt/bitstreams/87799834-0f9a-4964-97ae-536228fb68d9/download |
| id | ipc_8c63b31d22984fa6652bb089d8e79af7 |
| identifier.url.fl_str_mv | http://hdl.handle.net/10400.26/61505 |
| inst_facet_str | urn:organizationAcronym:upc{{{_:::_}}}Universidade Politécnica de Coimbra |
| instacron_str | upc |
| institution | Universidade Politécnica de Coimbra |
| instname_str | Universidade Politécnica de Coimbra |
| language | por |
| network_acronym_str | ipc |
| network_name_str | Universidade Politécnica de Coimbra |
| oai_identifier_str | oai:comum.rcaap.pt:10400.26/61505 |
| organization_str_mv | urn:organizationAcronym:upc |
| person_str_mv | Sena, André Miguel Nunes |
| publishDate | 2026 |
| repo_facet_str | urn:repositoryAcronym:ipc{{{_:::_}}}Universidade Politécnica de Coimbra |
| reponame_str | Universidade Politécnica de Coimbra |
| repository_id_str | urn:repositoryAcronym:ipc |
| service_str_mv | urn:repositoryAcronym:ipc |
| spelling | porporEste estudo foca-se na análise de dois conceitos: marketing relacional e fidelização de clientes. O marketing relacional é uma abordagem que visa criar e manter relacionamentos duradouros e personalizados com os clientes, ao invés de simplesmente focar na venda de produtos ou serviços. Esta estratégia coloca o cliente no centro da empresa, promovendo a interação contínua e a construção de confiança ao longo do tempo. A fidelização de clientes, por sua vez, refere-se ao processo de manter os clientes atuais e transformá-los em leais defensores da marca, garantindo a sua continuidade e aumentando o valor do cliente ao longo da sua vida. No contexto desportivo, estas duas estratégias são fundamentais para o Club Baloncesto Breogán, que procura não só captar novos sócios, mas também manter um vínculo emocional e contínuo com a sua base atual de adeptos. A combinação de marketing relacional com a fidelização de clientes permite criar uma comunidade ativa e comprometida, essencial para o crescimento e a sustentabilidade a longo prazo do clube.engThis study focuses on the analysis of two key strategies: relational marketing and customer loyalty. Relational marketing is an approach aimed at creating and maintaining long-term, personalized relationships with customers, rather than simply focusing on the sale of products or services. This strategy places the customer at the center of the company, promoting continuous interaction and building trust over time. Customer loyalty, on the other hand, refers to the process of retaining current customers and turning them into loyal advocates for the brand, ensuring their continued engagement and increasing the customer’s lifetime value. In the sports context, these two strategies are essential for Club Baloncesto Breogán, which seek not only to attract new members but also to maintain an emotional and lasting connection with their fan base. The combination of relational marketing with customer loyalty enables the creation of an active and committed community, crucial for the growth and long-term sustainability of the club.application/pdfporEstratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacionalSena, André Miguel NunesMorais,, João Daniel Faria GomesHostingInstitutionOrganizationalRepositório Comume-mailmailto:comum@rcaap.ptcomum@rcaap.ptURNurn:tid:2041659382026-02-06T11:17:52Z2026-01-092026-01-09T00:00:00ZHandlehttp://hdl.handle.net/10400.26/61505http://purl.org/coar/access_right/c_abf2open accessMarketing RelacionalFidelização de ClientesMarketing desportivoRelational MarketingCustomer LoyaltySports Marketing7049151 bytesliteraturehttp://purl.org/coar/resource_type/c_bdccmaster thesis2026-01-09http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2application/pdffulltexthttps://comum.rcaap.pt/bitstreams/87799834-0f9a-4964-97ae-536228fb68d9/download |
| spellingShingle | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional Sena, André Miguel Nunes Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| status | SINGLETON |
| subject.fl_str_mv | Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| title | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| title_full | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| title_fullStr | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| title_full_unstemmed | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| title_short | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| title_sort | Estratégia para a captação e fidelização de sócios no Club Baloncesto Breogán: uma abordagem de marketing relacional |
| topic | Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| topic_facet | Marketing Relacional Fidelização de Clientes Marketing desportivo Relational Marketing Customer Loyalty Sports Marketing |
| url | http://hdl.handle.net/10400.26/61505 |
| visible | 1 |
Funded activities
No funded projects found.