Os social media influencers (SMI), através da sua capacidade de recomendar produtos e serviços e persuadir os seus seguidores, têm tido um papel cada vez maior na forma como as marcas chegam aos seus consumidores. Contudo, a falta de congruência entre o SMI e o produto que este divulga pode afetar a atitude do consumidor face ao SMI e a sua intenção de compra do produto divulgado. Este trabalho pretende assim estudar os efeitos no consumidor da perceção de congruência entre o SMI e o produto, quando se considera a divulgação explícita de conteúdo patrocinado. Para dar resposta à questão de investigação foi desenvolvido um estudo qualitativo mono-method, através da realização de 18 entrevistas semiestruturadas, em profundidade e na categoria one-to-one. Os entrevistados foram escolhidos com base no seu perfil e numa pré-análise individual por parte do investigador. Os resultados mostraram que o facto de não existir congruência entre o SMI e o produto que o mesmo divulga afeta negativamente não só a atitude do consumidor face ao SMI, como também pode alterar a intenção de compra do produto divulgado e recomendações futuras que o SMI venha a fazer. A divulgação de um conteúdo incongruente por parte do SMI pode levar ainda à sua descredibilização, desinteresse nas suas recomendações ou mesmo ao unfollow do consumidor.

O marketing digital veio revolucionar a forma como as marcas comunicam com o seu publico alvo e consequentemente o comportamento do consumidor face às novas estratégias de comunicação. Atualmente, as marcas de moda, por forma a alcançar o seu público alvo de uma forma mais eficaz, recorrem enquanto opção estratégica à utilizaçãoo de digital influencers. Assim, o presente estudo pretende explorar a influência das perceções do consumidor quanto aos perfis de influencers de moda na confiança e consequentemente na sua intenção de compra e passa-a-palavra. O presente estudo, é de natureza explanatória, tendo por base uma abordagem quantitativa com recurso a um questionário online. Deste questionário e através de uma amostragem não probabilística e por conveniência, obteve-se 242 respostas válidas. Os resultados obtidos através da análise dos dados das regressões, evidenciam que a semelhança com a fonte, a credibilidade da fonte, a credibilidade da marca e a credibilidade da mensagem se relacionam positivamente com a confiança, e consequentemente na intenção de compra e no word of mouth. Na intenção de compra, também se observa que a perceção do consumidor tem um impacto significativo. O presente estudo faculta uma melhor compreensão do papel dos influencers de moda no Instagram através da perspetiva dos utilizadores, permitindo o enriquecimento da informação no contexto português. Ao nível empresarial, o presente estudo contribui para confirmar/validar que a utilização de digital influencers pode ser vantajoso para os marketers em áreas relacionadas com a moda.

Com a evolução do mundo digital e das novas tecnologias, vemos uma consequente evolução das estratégias de marketing. Com o marketing digital e as redes sociais, deu-se uma explosão de marketing de influência e de influenciadores digitais. Com os influenciadores digitais, surgem as Agências de Influenciadores, um novo elemento nesta indústria da comunicação, que parecem ter um papel de intermediação e facilitadores da negociação entre influenciadores digitais e marcas. O nosso objetivo principal é compreender um pouco melhor estas empresas, a nossa questão de investigação é: “Qual o papel das agências de influenciadores na indústria de serviços em comunicação e marketing e no desenvolvimento do marketing de influência?”. Através de uma metodologia de cariz qualitativa de estudo de caso, foram entrevistadas 8 agências com diferentes caraterísticas principais e serviços prestados, de modo a termos uma maior variedade de informações, para percebermos o seu funcionamento e como é feita esta gestão de influenciadores digitais e das suas campanhas de marketing de influência.

In recent years, influencer marketing has become an increasingly popular strategy for businesses looking to expand their reach and engage with new audiences. This study focuses on the impact of influencer marketing on the online printing market in Italy, with a particular focus on the French-based company, Cheerz, and its competitors. The study examines how Cheerz has utilized influencer marketing to grow its businesses, and how this strategy has affected its brand. The analysis of this study is based on observational method and an in-depth interview. The study aims to provide a comprehensive understanding of the current state of influencer marketing in Italy's online printing market. The findings of this study indicate that influencer marketing has had a significant impact on the online printing market in Italy, and that Cheerz has been successful in leveraging this strategy to drive brand awareness and customer acquisition. Social media influencers have played a critical role in this success, as they have helped to create authentic and engaging content that resonates with consumers. The study also identifies several challenges that companies in this industry face when implementing influencer marketing, including the difficulty of identifying the right influencers to work with, ensuring that influencer content aligns with brand messaging, and measuring the effectiveness of influencer campaigns. However, the findings suggest that these challenges can be overcome through careful planning and execution, as well as ongoing evaluation and optimization of influencer marketing strategies. Overall, this study contributes to our understanding of the impact of influencer marketing on the online printing market in Italy and provides insights into how companies in this industry can leverage this strategy to achieve business growth and success.

Atualmente, as redes sociais recebem grande parte da atenção dos marketeers e cada vez maiores investimentos de marketing das empresas. Os protagonistas das redes sociais são os influenciadores digitais, pessoas que ganharam fama através da produção de conteúdo na Internet, conquistaram inúmeros seguidores e possuem alto poder de influência. Sendo assim, cada vez mais as empresas procuram formas de associação a esses influenciadores digitais, uma vez que eles são importantes formadores de opinião dos seus públicos-alvo. Portanto, este trabalho estuda o perfil e a trajetória de 10 macro influenciadores digitais brasileiros que atingiram o sucesso na rede social Instagram. De acordo com os objetivos específicos definidos para este estudo foram encontrados como principais resultados a definição das etapas da construção de um influenciador digital de sucesso, as principais características e ações que os influenciadores digitais possuem em comum, como, a autenticidade e a produção de conteúdo e as principais mais-valias que os influenciadores digitais podem proporcionar para uma marca, como, por exemplo, dar um tom de pessoalidade à publicidade e agregar credibilidade à marca. Este estudo possui relevância académica ao contribuir para a literatura de influenciadores digitais e marketing de influência, considerada a escassez de estudos académicos focados em estudar o processo de construção de influenciadores digitais. As contribuições empresariais deste estudo referem-se no auxílio aos profissionais de marketing a verificar a adequação de parcerias entre os influenciadores e as marcas.

A presente dissertação analisa a influência das redes sociais na intenção de compra de livros por parte das gerações Y e Z, com especial enfoque no surgimento de comunidades digitais dedicadas exclusivamente ao setor livreiro, como o BookTok, o Bookstagram e o BookTube. Num contexto em que os hábitos de consumo e o mercado editorial são progressivamente mais moldados pelo ambiente digital, pretende-se compreender de que forma estas plataformas influenciam os comportamentos de leitura e as decisões de compra destas gerações. Tradicionalmente associado a práticas mais convencionais, o setor livreiro enfrenta atualmente o desafio, e simultaneamente a oportunidade de se adaptar a um novo paradigma, marcado pela ascensão das comunidades literárias online e pela atuação de influenciadores digitais (book influencers), que têm vindo a transformar os processos de descoberta, recomendação e divulgação de livros. Para compreender este fenómeno, recorreu-se a uma metodologia mista. A vertente quantitativa, realizada através da aplicação de um inquérito por questionário, permitiu identificar padrões de influência das redes sociais na intenção de compra, tendo sido obtidas 360 respostas válidas. Paralelamente, a componente qualitativa, baseada em seis entrevistas semiestruturadas com book influencers, proporcionou uma análise aprofundada das estratégias de influência, das dinâmicas das comunidades e das adaptações da indústria livreira a este novo paradigma digital. Os resultados demonstram que as redes sociais têm um impacto direto e crescente nas decisões de leitura e de compra das gerações Y e Z, sobretudo através da confiança depositada nos criadores de conteúdo e da descoberta de novos autores e géneros literários. As comunidades digitais assumem-se como motores de motivação, partilha e de renovação dos hábitos de leitura, reforçando o papel das redes sociais na construção de valor e influência no setor livreiro.

Com o tempo tem-se notado um aumento nos investimentos das empresas no marketing de influência, de forma a promover as suas marcas de uma forma ainda mais personalizada. Este crescimento demonstra o êxito que esta estratégia tem sido. Ao recorrer ao marketing de influência, as marcas conseguem atingir diversos públicos novos a um custo mais reduzido. É necessário que o influencer tenha uma ligação próxima com os seus seguidores, através de boas relações parassociais. Estas relações são influenciadas por fatores tanto do influencer como do contexto social ou económico que o seguidor se encontra. O presente estudo vai concentrar-se em fatores do próprio influencer, nomeadamente, a homofilia, a qualidade de informação fornecida, a confiabilidade e a perícia. Consequentemente, a imagem do influencer pode ser transferida para a marca, devido ao endosso realizado. Assim, o estudo procura entender o efeito das relações parassociais sobre as marcas endossadas por influencers, isto é, investigar como os influencers conseguem afetar o comportamento do consumidor.Para alcançar os objetivos propostos, recorreu-se a abordagens quantitativas. A coleta de dados foi realizada através de um inquérito estruturado em duas partes, preenchido em momentos distintos, direcionado a um público que acompanhe algum influencer. As respostas foram depois postas juntas num software estatístico e analisadas com o IBM SPSS Statistics e o IBM SPSS AMOS. Os resultados demonstraram que as características dos influencers como a perícia, a confiabilidade e a homofilia têm impacto significativo na construção de relações parassociais. Quanto a qualidade de informação, não foi possível encontrar um efeito significativo. Estas boas relações podem depois ser transferidas como efeitos positivos na equidade da marca endossada pelo influencer, aumentando, simultaneamente, a intenção de compra dos consumidores. O estudo contribui para o campo de marketing digital ao identificar os principais mecanismos que os influencers utilizam para fortalecer conexões, gerando, de seguida, impacto nos comportamentos relacionados com a marca. As descobertas podem orientar as empresas que queiram formular estratégias de marketing com influencers, servindo de apoio na escolha dos indivíduos com seguidores mais próximos e que consigam promover atitudes mais favoráveis à marca.

O presente relatório de estágio, orientado pela Professora Raquel Pedrosa, insere-se no âmbito do plano de estudos do Mestrado em Direção Comercial e Marketing lecionado pelo Instituto Superior de Administração e Gestão do Porto. O trabalho apresentado surge do estágio curricular realizado na Companhia das Soluções, a agência de comunicação que me permitiu aprofundar os meus conhecimentos de marketing e comunicação e ter a minha primeira experiência profissional em agência. Tendo o marketing de influência sido a área mais trabalhada durante o decorrer do estágio, a temática do relatório propõe uma análise sobre o impacto do marketing de influência e a sua perceção pelos consumidores. Em primeiro lugar é realizado um breve enquadramento teórico através de uma revisão de literatura sobre os conceitos relevantes para o objeto de estudo. De seguida, realiza-se uma descrição detalhada da empresa e dos seus serviços. De acordo com a problemática definida, procedeu-se a uma investigação através de uma abordagem qualitativa que incidiu em entrevistas semiestruturadas realizadas a consumidores. Após uma análise detalhada dos dados recolhidos, foi possível observar que, efetivamente, o marketing de influência tem cada vez mais peso e impacto perante os consumidores e as suas opiniões, desenvolvendo um papel fulcral na divulgação da marca e dos seus produtos/serviços. Por último, descrevem-se as tarefas realizadas durante o estágio, seguidas de uma reflexão e autoavaliação sobre o período de trabalho Companhia das Soluções e as conclusões retiradas da elaboração do presente relatório.

Este trabalho debruça-se sobre o planeamento estratégico de relações públicas em marcas digitais de referência, que estão sediadas em Barcelona. Esta é a cidade anfitriã da feira internacional de tecnologia “Mobile World Congress” e, ao mesmo tempo, está em quinto lugar na Europa, no que respeita ao número de startups existentes. A metodologia qualitativa com o recurso ao estudo de caso foi a estratégia de investigação utilizada, a qual privilegiou a triangulação na recolha de dados através da realização de entrevistas em profundidade e da análise documental. Foram estudadas três marcas sustentadas no ambiente digital, cuja atividade se desenvolve no meio online. Os resultados do estudo mostraram que o planeamento de relações públicas das marcas digitais analisadas é realizado em quatro etapas: a pesquisa, o planeamento, a implementação e a avaliação. As ações de relações públicas destas marcas estão integradas em estratégias de marketing e privilegiam ações de publicidade, de marketing de conteúdo e de marketing de influência, que combinam a criatividade e a análise a fim de se atingirem as metas de growth hacking. As estratégias destas marcas procuram atingir metas de comunicação a curto prazo e as técnicas utilizadas orientam-se por uma abordagem de gestão por objetivos.