Este artigo procurou analisar o processo de transição do New York Times para o paradigma de negócios digital, processo que possui características específicas, responsáveis por tornar a sua adaptação à Web 2.0 possível e, além disso, lucrativa. Tal estudo se justifica devido à própria tradição do periódico, já que ele está presente desde 1851, tendo sido fundado por Henry R. Raymond. Atualmente, o NYT dá um passo à frente, procurando se destacar também na produção de conteúdo online e, consequentemente, atrair mais assinantes digitais. Nesse sentido, este artigo procura entender quais estratégias têm sido adotadas pelo jornal para enfrentar a crise vivenciada pelo jornalismo mundialmente e, assim, se reinventar em um cenário digital.

The “New media and politics: citizen participation in the websites of Portuguese political parties” is a project funded by the Portuguese Foundation for Science and Technology. It was carried out by a re-search group of the Online Communication Lab (LabCom) research centre at the University of Beira Interior (Portugal) between March 01, 2012 and February 28, 2015. The main objective of this chapter is to highlight the core components of the aforementioned project.

Actualmente estamos a trasformar-nos numa sociedade cada vez mais ligada ao mundo digital, nas suas mais diversas formas, através dos dispositivos avançados que a tecnologia disponibiliza no mercado. Este tipo de sociedade, exactamente por viver no digital grande parte da sua vida, irá também atribuir um grande valor e importância aos conteúdos. Os conteúdos modificam-se constantemente, mas são a base da Web 2.0 e, por isso, são o que a define e aos seus utilizadores; de tal modo que acabam por influenciar culturas e a forma como o utilizador escolhe relacionar-se com os seus pares. Esta troca de conteúdos e informações entre diversos utilizadores de diferentes culturas é potencializada pelo aparecimento das Redes Sociais, que juntam em comunidades online uma enorme quantidade de indivíduos ávidos por produtos e serviços que incluam “personalização”, “proximidade” e “participação”. A Web 2.0, com todos os seus meios de divulgação e produção democratizados e as suas Redes Sociais deu origem a práticas de trabalho e produção em conjunto, que vieram mudar a forma como são hoje desenvolvidos variados projectos. O “conteúdo gerado por utilizador”, a “angariação de multidão” (“crowdsourcing”) e o “financiamento por parte da multidão” (“crowdfunding”) são algumas das actividades melhor sucedidas neste novo panorama. O conteúdo devolve o papel de produtor ao utilizador, criando-se assim uma enorme variedade de conteúdos individualizados, enquanto a angariação e o financiamento provam que, em conjunto, a multidão pode produzir de forma eficaz e organizada, aliviando marcas e empresas de custos económicos, ou até mesmo juntando recursos para que possam investir noutros utilizadores. Envolvidos nas práticas acima descritas, aparecem diversos tipos de figuras, e utilizadores, tais como os “prosumidores”, os “pro-am” e os “carreiristas em série”; munidos de meios com qualidade mais do que suficiente para produzir produtos e conteúdos por parâmetros profissionais, estes utilizadores modificarão o contexto em que se procura e exerce uma profissão.

Despite it being a debated issue in recent decades, there is in fact no consensus regarding the potentialities of the Internet for the strengthening of citizens’ political participation and – by extension – of democracy itself. Nonetheless, this “new medium”, and, in particular, its Web 2.0 version has become the cornerstone of communication strategies for both political parties and their candidates. Several questions emerge from the debate about the impact of the internet on political participation. First of all, the very concept of political participa- tion. Despite its importance in the theory of democracy, this concept is not always easy to define with rigor particularly when it comes to the form and boundaries of such participation. Actually, the ultimate issue is whether we are currently witnessing a “crisis of participation” or quite the contrary, the rise of alternative forms thereof. Secondly, the debate about the so-called “crisis of democracy” is also central when thinking about political participa- tion in our times. Democratic societies are experiencing a democratic deficit, to a large extend a crisis of confidence in traditional political parties, by which citizens feel misrepresented and hence alienated from righteous participation in their political destiny.

Despite it being a debated issue in recent decades, there is in fact no consensus regarding the potentialities of the Internet for the strengthening of citizens’ political participation and – by extension – of democracy itself. Nonetheless, this “new medium”, and, in particular, its Web 2.0 version has become the cornerstone of communication strategies for both political parties and their candidates. Several questions emerge from the debate about the impact of the internet on political participation. First of all, the very concept of political participa- tion. Despite its importance in the theory of democracy, this concept is not always easy to define with rigor particularly when it comes to the form and boundaries of such participation. Actually, the ultimate issue is whether we are currently witnessing a “crisis of participation” or quite the contrary, the rise of alternative forms thereof. Secondly, the debate about the so-called “crisis of democracy” is also central when thinking about political participa- tion in our times. Democratic societies are experiencing a democratic deficit, to a large extend a crisis of confidence in traditional political parties, by which citizens feel misrepresented and hence alienated from righteous participation in their political destiny.

In line with the “relationship management” theory, which claims that in order for an organization to be successful it needs to put ef-ort into establishing and nurturing relationships with its publics and balance mutual interests (Ledingham, 2006, 2011), the main goal of this chapter is to analyse whether or not online communication tools stimulate citizen-politician relationships. In particular, we aim to find out and reflect on how social media is being used to foster interaction and dialogue between citizens and Members of Parliament, specifically at the Portuguese Parliament – Assembleia da República. Our main focus is on this relationship, considering the representative democratic principles that work towards public dialogic needs in a framework of legitimization and transparency, and isolating it from structures and interactions on the platforms made available centrally by the political party or by the Parliament.

O jornalismo tem sido alvo de mudanças ao longo dos tempos. A introdução da internet foi um marco para a história da profissão. As redações e os profissionais tiveram que aprender e adaptarem-se às novas potencialidades que a web oferece. A escolha desta temática está na génese de um período de três meses de estágio curricular, entre janeiro e março de 2018, na secção sociedade do Diário de Notícias. Numa fase em que o jornalismo online continua em constante expansão e desenvolvimento, é importante conhecer os desafios que os meios de comunicação social enfrentam no exercício da atividade jornalística e a maneira que estes condicionam e prejudicam a profissão. Apresenta-se uma revisão de literatura capaz de enquadrar todo um estudo empírico baseado em observações e entrevistas, com a pergunta de partida: “Quais os impactos que a internet trouxe ao jornalismo?”. Numa altura em que são cada vez mais os utilizadores da internet, a quebra nas vendas dos jornais é notória e atestada regularmente pela Associação Portuguesa de Controlo de Tiragem (APCT). A influência que as novas tecnologias têm na produção de conteúdos para o meio online, o modo como as empresas de comunicação agem nas diversas plataformas e redes digitais face ao jornal impresso e a elevada concorrência que existe na esfera online serão alvo de uma análise. O objetivo é assim perceber as questões, constrangimentos, ambições e caminhos que os órgãos de comunicação traçam naquele que é o atual panorama do jornalismo online. Para finalizar, procurando perceber até que ponto é que se verificam estas ameaças no interior das redações, analisa-se o caso do Diário de Notícias, tendo assim uma perceção mais clara do que acontece no jornalismo de hoje.

Esta dissertação tem como objectivo estudar e compreender de que forma as redes sociais permitem a uma marca ou produto criar notoriedade junto do público. A dissertação é constituída por duas partes. Na primeira parte faz-se um enquadramento teórico onde se caracteriza a publicidade, explicando as fases da evolução da mesma e, ainda, a forma como se criam e se tornam eficazes as estratégias publicitárias, a fim de que os objectivos sejam concretizados. Analisa-se, em seguida, o modo como a nova estratégia de publicidade mobiliza as novas tecnologias, as novas empresas e o novo público que caracterizam a “galáxia Internet” (Castells). Esta fez emergir uma informação global, com um nível de proximidade elevado e com acesso imediato, assente numa comunicação interactiva, que visa simultaneamente a interacção e entretenimento, através da nova Web 2.0 e das redes sociais da Internet. Estas ferramentas, em conjunto com as estratégias de comunicação publicitárias típicas, nomeadamente a atractividade, visibilidade e inovação, criam novos mecanismos de difusão e captação de públicos, incrementando a notoriedade. Para estudar, de forma concreta, a forma como os utilizadores se situam perante o uso publicitário destas novas ferramentas, a dissertação inclui, na sua segunda parte, um estudo empírico sobre a publicidade nas redes sociais da Internet, centrado no Facebook.

Actualmente, vivemos numa sociedade que se caracteriza pela importância crescente da Internet e dos novos media. A hiperbolização e o excesso de informação que circula nas redes digitais lançaram novos desafios e transformaram o ecossistema mediático, ameaçando, por vezes, as rotinas e os conteúdos jornalísticos. O acesso universal à informação, a instantaneidade, a interactividade, o factor tempo e o multimédia, numa era de convergência, afectaram as metamorfoses que o jornalismo viveu e continua a viver nos últimos tempos. No entanto, nem tudo se transmutou. A relevância das fontes para o jornalismo preserva-se imutável e essencial nesta taxonomia. A partir de conceitos como o gatekeeper, Web 2.0, Media Sociais e as fontes de informação, pretendemos problematizar e investigar o conhecimento sobre a especificidade dos media regionais. O objectivo é perceber as principais tendências da prática do jornalismo regional enquanto plataforma de enunciação, especialmente na interacção fontes-jornalistas, nesta relação do agente de comunicação com as novas ferramentas de informação como os motores de busca, mailing list, newsgroups, chatgroups, email, blogues, redes sociais e microblogues. Interessa-nos, ainda, entender até que ponto os conteúdos partilhados na Web são verosímeis, fiáveis e consistentes. A crescente utilização da Internet e o excesso de informação impõe aos jornalistas novos desafios e regras éticas e deontológicas, que terão de ser reequacionadas e adaptadas às novas fontes de informação. Nesse sentido, o presente trabalho de investigação divide-se em cinco capítulos. No capítulo 1 é feita uma contextualização histórica da Internet, partindo da primeira ligação de dois computadores à distância num contexto de desenvolvimento tecnológico estritamente militar até à actual massificação do meio. No Capítulo 2 são evidenciadas as regras das relações entre o jornalista e as fontes tradicionais. E são identificadas as diferentes formas de determinar o que é considerado notícia de acordo com a interpretação do que é o interesse público, apontando conceitos como o gatewatching. Abordamos ainda a fonte de informação e as suas características, bem como o interesse na promoção e divulgação de certos factos por parte de pessoas e instituições que assim recorrem ou colaboram com o jornalista no sentido de divulgar um facto, uma informação ou um acontecimento. No Capítulo 3, centrámo-nos na Web 2.0 e nos Media Sociais. Procurámos explicitar o desenvolvimento de novos meios de criação colectiva de conteúdos e as novas dinâmicas informativas em rede, dos blogues e microblogues, dos motores de busca e das redes sociais enquanto fontes jornalísticas. Como o principal alvo do estudo são as redes sociais e o microblogging enquanto fontes, produzimos um enquadramento nacional e, um mais restrito, respeitante ao jornalismo. No Capítulo 4, pretendemos demonstrar a relação dos media sociais enquanto fontes jornalísticas. Com base em alguns estudos revelamos que os blogues, as redes sociais e o microblogging são ferramentas tendencialmente utilizadas pelos jornalistas para publicar, promover e distribuir notícias. Na segunda parte, que corresponde aos Capítulos 5 e 6, incluímos as questões que guiaram a investigação, os fundamentos que nos levaram a esta análise, e a argumentação teórica relativa aos instrumentos de recolha de dados e às técnicas de análise de dados. Dada a importância desta reflexão sobre as novas fontes jornalísticas, desenvolvemos este estudo que procura responder às seguintes questões: As novas fontes, como as redes sociais e/ou os blogues, estão a substituir as fontes tradicionais usadas pelos jornalistas da Beira Interior? Que credibilidade têm estas fontes juntos dos jornalistas e de que forma são utilizadas? Os profissionais da comunicação social regional utilizam as redes sociais? Com que regularidade? Para partilha de conteúdos? Ou para procurar informação? Os jornalistas utilizam os blogues como fontes de informação? Quais são os principais tipos de fontes de informação que utilizam os jornalistas? Como é que procedem quando se deparam com uma temática interessante, numa rede social, para um trabalho jornalístico? A Internet substitui as fontes de informação tradicionais? Neste capítulo abordamos ainda o procedimento metodológico seguido da recolha, tratamento e análise de dados. Entender o modo como os jornalistas dos meios de comunicação social da Beira Interior, que inclui os distritos da Guarda e Castelo Branco, utilizam de forma específica as novas ferramentas da Internet na sua prática profissional, especialmente no contacto com as fontes de informação, é o principal objectivo do estudo. Na parte relativa à discussão de resultados, procedemos à análise dos mesmos e procuramos dar resposta às questões que guiaram a investigação. As conclusões demonstram que a maioria dos jornalistas utiliza frequentemente as novas fontes 2.0 e privilegia esta ferramenta enquanto fonte de informação. Apesar disso, as fontes de informação tradicionais continuam a ser muito utilizadas pelos jornalistas, destacando-se claramente, os contactos pessoais. Quanto às fontes de informação 2.0 utilizadas pelos jornalistas destaca-se a utilização das redes sociais, que são apontadas por um terço dos inquiridos como sendo utilizadas com alguma frequência.

A presente dissertação de mestrado tem como tema principal averiguar a utilização das redes sociais por parte das ONG’s de forma a aproximarem-se dos seus públicos, evitando, por exemplo, a necessidade de aproximação ao Estado para garantir a sua sobrevivência. Esta aproximação ao Estado oferece vantagens às ONG’s, como apoios financeiros, no entanto, vários aspetos negativos tornam-se então inevitáveis, como a perda da independência e completa autonomia. O problema primordial subjacente ao tema é identificar de que forma as redes sociais são utilizadas pelas ONG’s para assim se aproximarem e alcançarem os seus públicos. Estas organizações possuem atividades fulcrais à sua sobrevivência, assim sendo, neste estudo será dada ênfase a essas atividades, estando entre elas o recrutamento e interação com voluntários, a angariação de fundos e a divulgação das campanhas e ideologias. De forma a tornar possível a exequibilidade deste tema e problema, foi restringido o estudo a duas ONG’s, nomeadamente a ACREDITAR - Associação de Pais e Amigos de Crianças com Cancro e a AIDGLOBAL - Ação e Integração para o Desenvolvimento Global e a sua utilização das redes sociais numa sociedade em contante evolução digital. Em relação às redes sociais estudadas, apenas serão tidas em consideração o Facebook e o Twitter, sendo estas as redes sociais com maior relevância no território português. A nível mundial, as ONG’s preocupam-se em dar resposta às várias exigências e necessidades das mais diversas e variadas sociedades, sendo que nesta investigação será estudada a realidade portuguesa e a relação das ONG´s portuguesas com as redes sociais. Quanto à parte teórica, serão debatidos assuntos como a função do Marketing e das RP’s nestas organizações não lucrativas, as suas estratégias de mediatização e a sua relação com o Estado num cibermundo 2.0.