The enhancements in digital technologies entail a shift in consumer behavior and expectations towards brands and retailers. Especially consumers belonging to Generation Z are enabled through digital means to self-control their consumer journey. While this benefits e-commerce channels, “brick-and-mortar” stores need to redefine their role to serve consumers with more meaningful value propositions that go beyond the purchase of tangible products. The reopening of the adidas brand flagship store in London in October 2019 gives cause for the design of a new service concept with the objective to harness the strengths of physical retail and to increase relevance for Gen Z consumers. An experiential service that empowers consumers during their journey towards self-actualization differentiates from the offerings of convenience-driven e-commerce channels and allows consumers to invest into their personal growth and to contribute to a higher purpose. In a participatory approach and in collaboration with internal and external stakeholders, the researcher designs an innovative service experience entitled Creator Hub that aims to empower adidas’ Creator consumers in their transformation journey through creative upskilling. The Creator Hub serves as a platform for collective and co-creative experiences and ties in the local cultural context and a more sustainable vision of consumption. The researcher and stakeholders create three services of different co-creation levels and creative complexity and visualize the involved people, processes and evidences in service blueprints. The Creator Hub is an example for a retail space where value is created not through physical consumption but through a service that has a broader impact on people’s lives.

Esta dissertação tem como mote o questionamento comum a muitos estudantes da educação básica, qual seja: “Professora, afinal, para que serve a História?”. Uma vez que o saber histórico escolar produz impactos diretos sobre a vida prática dos (as) estudantes, toma-se como fundamento que a História ensinada pode operar de maneira muito significativa no que diz respeito à construção de subjetividades humanas. O principal exercício empreendido nesta pesquisa foi o de fundamentar, através de análises teóricas, uma percepção que não é exatamente pessoal, mas que se organiza de forma argumentativa e analítica neste texto: a pergunta sobre a utilidade da História não parece ser elaborada com a finalidade de “testar” o (a) professor (a) em seu exercício da profissão docente. A aposta desta dissertação, portanto, consiste em afirmar que o (a) estudante que indaga sobre a serventia do conhecimento histórico escolar elabora uma tentativa de aproximação deste saber com seus possíveis usos em sua vida prática, cotidiana, imediata, especialmente tendo em conta que esses (as) adolescentes e jovens nasceram num mundo hiperconectado, eivado por tecnologias e mídias, fator que os caracteriza fundamental, subjetiva e geracionalmente, integrando a Geração Z. Esse texto, portanto, é resultado direto de experimentações em terreno de imprevistos, mais que de certezas, composto por pessoas – eu, o outro, nós – que são tecidas por palavras usadas para dar sentido ao que nos acontece, ao que somos e ao que nos tornaremos. A dimensão do produto corresponde à elaboração de aulas com proposições específicas, e diferentes entre si, considerando fundamentalmente a participação dos (as) alunos (as) e das reflexões teóricas suscitadas, e sustentadas, a partir de atividades que visavam não apenas oportunizar orientação para a vida prática desses sujeitos, como também fazê-los (las) experimentarem a imaginação, em meio à aula de história, de um caminho para perceberem quem são e quem desejam ser, incluindo, portanto, o sonho como projeção de futuro no escopo da contribuição do conhecimento histórico escolar à existência de si e do (da) outro (a).

This article reflects on challenges and perspectives concerning teacher training in Portuguese language, in the contemporary context. It specifically discusses the importance of teaching and learning textual production, focusing on argumentation. To do so, it analyzes two digital memes on the theme 'school', in view of the argumentative strength and semiosis that involve them. The theoretical precepts can be found in Danblon (2005), Toulmin ([1958] 2001), Amossy (2018), among others. The perspectives of the BNCC (2018) support the analyses about textual production, TDIC and argumentation; and to treat multisemiosis, Rojo (2016) is used. It is concluded that, despite new generations, both students and teachers, born in the technological context, already dominate technological tools and, consequently, multisemiotic language practices, it is urgent to provide them with a critical and reflective training, which allows them to take positions and defend points of view that aim at the common good of all society, local and global.

Desde o crescimento da web 2.0 e, consequentemente, dos social media e dos Social Network Sites, a vida das pessoas tem convergido cada vez mais para as tecnologias digitais. A geração Z é a que mais as utiliza, tanto para a comunicação no geral como para a educação, sendo o contexto do programa Erasmus um dos exemplos. Suportado na metodologia de design de informação analisam-se os ambientes de social media utilizados por estudantes Erasmus para obter informação sobre o país/cidade/universidade anfitriã, as principais dificuldades sentidas, e a sua perceção sobre a utilidade de uma plataforma agregadora de conteúdos de informação. Em face dos resultados é proposto e avaliado um protótipo.

This study expands the conceptual model on the antecedents and consequences of masstige brands by analysing the similarities and differences in consumer perceptions between Generations Z and Y. Focusing on Chinese consumers, data were collected via a structured survey and analysed using Partial Least Squares Structural Equation Modelling (PLS-SEM) and bootstrapping to ensure methodological rigor. The results validate the conceptual framework, showing partial measurement invariance between the two generational cohorts, indicating that while both groups share similar perceptions of masstige brands, key differences exist in how they relate to brand loyalty. This study offers empirical validation of the model, addressing a gap in the literature by testing masstige brand constructs using the Masstige Mean Score Scale (MMSS). The findings contribute to masstige branding strategy by highlighting generational nuances and confirming that Generations Z and Y in China exhibit comparable but distinct engagement with masstige brands, providing insights for more targeted brand strategies.

The flipped classroom is an active, student-centred teaching-learning methodology. It aims to increase the quality of time spent in the classroom. This approach quickly spread throughout the world and has attracted the attention of teachers and researchers from different areas. As Mathematics teachers, the authors are faced with students’ lack of interest and consequent failure in the subjects in this area. In an attempt to increase students’ interest and commitment, one of the authors decided to use the flipped classroom model in one of her courses. In an effort to further strengthen student commitment, a continuous class assessment methodology was also used. Students were aware that any and all activities carried out in the classroom could be considered for evaluation. To understand how these changes were perceived by the students, a quantitative survey was conducted. The participants in the study are undergraduate students from a Portuguese higher education institution enrolled in the course of Applied Statistics, from the 2nd year, 1st semester of Marketing for Tourism degree. The didactic approach adopted by the teacher and the activities developed made the learning process more interesting and promoted a more positive attitude towards Statistics.

Atualmente, grande parte dos consumidores a nível global dispõe de um telemóvel para comunicar e ficar conectado. Como tal, a cada ano que passa, o telemóvel se torna uma ferramenta essencial no dia a dia dos consumidores, principalmente da geração Z. Esta dependência do telemóvel leva as empresas a desenvolverem novas tecnologias para aumentar a frequência de utilização. Por conseguinte, muitos dispositivos móveis já contam com a funcionalidade de realizar pagamentos pelo próprio celular ou por aplicativos de terceiros sem a necessidade de ter uma conta bancária. No Perú, o uso de digital wallets ainda é baixo, estando em fase inicial e o mercado ainda em processo de amadurecimento. Por isso, a participação da Geração Z, consumidores entre 18 e 35 anos de idade, é importante, pois representam a maior parte do público-alvo, que utiliza tanto dispositivos móveis quanto novas tendências. Portanto, o objetivo deste estudo é aprofundar o conhecimento sobre o comportamento da Geração Z e as suas perceções sobre a adoção de digital wallets. Especificamente, como a qualidade do serviço e o risco percebido, seguidos por outras variáveis, como utilidade percebida e segurança percebida, influenciam a adoção de carteiras digitais. Este estudo foi conduzido utilizando uma abordagem quantitativa e uma amostra de conveniência não probabilística. Um questionário online autoadministrado foi aplicado a 230 indivíduos elegíveis. Os dados obtidos foram posteriormente processados e analisados quantitativamente por meio de procedimentos estatísticos. Os resultados sugerem que as variáveis qualidade do serviço, utilidade percebida, intenção de uso e segurança percebida influenciam positivamente a adoção de digital wallets pelo nosso público-alvo, enquanto o risco percebido tem um impacto negativo. No contexto académico, o presente estudo fornece uma perspetiva diferente porque tem um foco geracional, um contexto sul-americano pouco pesquisado e combina variáveis muito relevantes. A nível empresarial, estas conclusões permitem às empresas, mais especificamente aos gestores de marketing, uma visão sobre o que os consumidores da geração Z mais valorizam ao adotar uma carteira digital.

A presente investigação expressa a importância que as marcas de cosméticas devem dar aos Influenciadores Digitais e a rápida emergência deste grupo particular de novos líderes de opinião - instagrammers. Conhecidos como transmissores de informação das grandes marcas, têm como intuito atingir públicos-alvo específicos. O seu poder de influência tornou-se algo preponderante no comportamento de compra dos consumidores, e passou a ser compensador para as empresas entenderem a influência dos mesmos na compra de cosmética dos consumidores. Nesse sentido, este estudo tem como propósito explorar de forma cuidadosa o papel destes na intenção de compra de cosmética nos Millennials e Geração Z, aferindo que características estas gerações associam a estes Influenciadores Digitais e por que razões os seguem. Pretende-se ainda estabelecer relações entre gerações em termos de comportamentos, identificando diferenças entre as mesmas. Recorreu-se ao raciocínio abdutivo, consistindo num estudo qualitativo de carácter exploratório, com 30 entrevistas individuais, semiestruturadas, que foram realizadas em videoconferência devido à pandemia Covid-19 a consumidoras de cosméticos, utilizadoras da plataforma Instagram e seguidoras de instagrammers de cosmética. Através da análise de conteúdo, e suporte do software MAXQDA, analisaram-se os resultados obtidos que concluem que existe efetivamente uma influência por parte dos influenciadores digitais nas compras de cosméticos nas gerações Millennials e Z, sendo os fatores mais relevantes a transparência, credibilidade e honestidade. Através da investigação foi ainda possível determinar o nível de influência destes líderes de opinião nestas gerações. Este estudo demonstra-se essencial pela contribuição teórica que carrega para o entendimento do comportamento do consumidor e da sua intenção de compra, considerando a insuficiência encontrada na pesquisa inicial de estudos semelhantes que abordassem cosmética, permitindo aos profissionais uma compreensão mais profunda da influência dos instagrammers de cosmética no consumidor e na sua intenção de compra, com inputs essenciais para um melhor desempenho nas suas estratégias de Marketing e Comunicação.

Devido ao aumento da utilização das redes sociais e à crescente valorização da procura por status e reconhecimento social, o comportamento de consumo, especialmente da Geração Z, tem sido bastante impactado. Assim, surge o FOMO (Fear of Missing Out), uma motivação psicológica associada ao medo de se sentir excluído e à necessidade de pertença, o que pode intensificar as decisões de compra impulsivas. Este estudo tem como principal objetivo analisar de que forma a procura por status e reconhecimento social afeta as compras por impulso da Geração Z, considerando o papel mediador do FOMO e o papel moderador do género. A investigação segue uma abordagem quantitativa, de natureza correlacional e cross-sectional, baseada na aplicação de um questionário online a jovens da geração Z, com idades entre os 18 e os 28 anos (n = 155). Os resultados indicam uma associação positiva entre a procura por status e reconhecimento social e as compras por impulso. Contudo, não se observaram efeitos significativos da mediação do FOMO nem da moderação do género. O estudo oferece contributos teóricos e práticos para a compreensão do comportamento de compra impulsivo, reconhecendo as suas limitações e sugerindo direções para investigação futura.

Este trabalho de projeto tem como objetivo a elaboração de um plano de marketing para implementar técnicas de gamificação no ramo das telecomunicações, sendo a MEO a empresa escolhida, por ser a única no mercado (das 3 grandes) que ainda não possui este tipo de produto. A MEO é uma empresa do setor das telecomunicações, que pertence atualmente à Altice Portugal, sendo atualmente a líder de mercado no setor das telecomunicações em Portugal. Para entender se a gamificação era a estratégia adequada e se seria bem aceite, foi realizado um inquérito, o qual foi analisado posteriormente com o auxílio da ferramenta Qualtrics. Para a recolha de dados primários sobre a empresa, foram efetuadas entrevistas semiestruturadas com a empresa MEO, com a finalidade de entender os seus objetivos a longo prazo e perceber quais seriam as suas maiores fraquezas e as oportunidades que encontravam para crescer. Ao longo do plano de marketing, será possível identificar as preferências do target a atingir e que mecânicas serão mais cativantes para conseguir atingir os objetivos da MEO: a) mudar os utilizadores de pré-pago para pós-pago, b) tornar a app o principal ponto de contacto entre o consumidor e a MEO diminuindo as ligações para o apoio ao cliente e c) aumentar o uso da aplicação.