The present work aims to map a factory through a lean flow analysis and improvement tool with a focus on continuous improvement called Value Stream Mapping (VSM) applied to the 8-hole ceramic brick production process of a red ceramic industry in the municipality of Itacoatiara - AM. This case study seeks to validate the managerial importance of this tool by proposing a leaner manufacturing method for the studied company. The VSM seeks to provide a global perspective of the value chain from the request of the order by the customer to its shipment, together with indicators of the processes through which the chosen family of products is processed, from its state of raw material to that of a finished product. For the elaboration of the map, the process was monitored face-to-face for a period of two weeks during which the necessary information for its elaboration was collected. in manufacturing environments to support the preparation of the future value stream map. The results obtained in this study pointed to possibilities of reducing lead time, inventory between processes, and reducing the time of non-adding value, in addition to having been possible to identify and propose improvements to critical points of the production process, bottlenecks and waste. From this case study it is possible to validate the effectiveness of the VSM as a waste reduction and continuous improvement tool.

Introdução e objetivos: Este trabalho investiga quais competências habilidades, conhecimentos e atitudes os egressos de Enfermagem devem ter para atuar em ambiente hospitalar, na visão de supervisores de Enfermagem de um serviço de internação em um hospital público do Distrito Federal. O referencial teórico percorreu a conceituação da competência, seus elementos principais e adicionais e a sua relação com o mundo do trabalho. A conceituação do termo trabalho aborda o materialismo histórico e dialético de Karl Marx, com a análise acerca da práxis da Enfermagem e seu processo de trabalho. Material e métodos: O estudo foi desenvolvido como uma pesquisa exploratória, na abordagem qualitativa, utilizando-se do Marxismo e da Dialética como referenciais teóricos. Considerando essa trajetória teórico-metodológica, os dados foram trabalhados em três etapas: uma fase exploratória, utilizando técnicas de análise documental, trabalho de campo, através de entrevista semiestruturada, finalizando com a análise e tratamento do material empírico e dos documentos. Resultados: Foram adotadas as categorias de análise: áreas da formação em que o enfermeiro é qualificado para atuar; áreas de atuação do enfermeiro após a formação; conceito de competência; competências que o enfermeiro deve desenvolver; conceito de habilidade; habilidades que o enfermeiro deve desenvolver; conceito de conhecimento; conhecimentos que o enfermeiro deve desenvolver; conceito de atitude e quais atitudes que o enfermeiro deve desenvolver. Considerações finais: A análise desses dados demonstrou que o conceito de competência, predominantemente, foi relacionado à prática profissional, relacionado a um cargo, a uma atribuição, ao conhecimento e à atitude e que é dependente da situação, fator mobilizador e determinante para uma resposta. Esta dissertação também apresenta algumas reflexões sobre a necessidade de aproximação da academia, de forma integrada, em parceria com o serviço de saúde para discutir e integrar as práticas de ensino às reais necessidades das unidades de internações e seus trabalhadores da saúde.

O desenvolvimento de software requer conhecimentos técnicos para projetar, estruturar e implementar sistemas. Todo este processo envolve custos e demanda suporte das tecnologias. Atualmente, com a popularização de smartphones, profissionais da saúde podem contar com aplicativos de auxílio ao atendimento clínico. No entanto, as características de cunho técnico impedem que tais profissionais desenvolvam suas próprias aplicações, principalmente quando há maior complexidade lógica. Os documentos médicos usados como referência no atendimento específico de enfermidades são chamados de protocolos clínicos. Esses documentos possuem estrutura lógica geralmente padronizada, podendo ser expressa em fluxogramas. Baseado nisso, este trabalho propõe através de uma ferramenta web, uma maneira facilitadora para a construção aplicativos móveis. A ferramenta desenvolvida nesse trabalho tem como propósito a geração automática de aplicativos móveis para o dia-a-dia dos profissionais da saúde através da descrição em fluxogramas. Dessa forma, leigos no desenvolvimento de aplicativo podem tomar iniciativa de criar aplicativos que sejam úteis no cotidiano. Desta maneira, em um primeiro momento verificou-se na literatura trabalhos relacionados com geração de aplicativos automáticos e a área de saúde. Após, foi estudado os protocolos clínicos e então foi desenvolvido a arquitetura e lógica de uma ferramenta de geração automática de aplicativos móveis Android a partir da descrição gráfica de protocolos clínicos. Como resultados e validação do trabalho, foram reproduzidos aplicativos publicados em lojas digitais. Através das reproduções pode-se verificar que a proposta conseguiu descrever o conteúdo das aplicações em fluxogramas, mesmo não sendo originalmente utilizado protocolos clínicos como fonte de referência.

A criação e massificação da Internet assim como a evolução tecnológica dos últimos anos têm tido um grande impacto nos modelos de negócios das empresas. Os modelos são cada vez mais variados e complexos e os processos cada vez mais rápidos, que aliados a um aumento da complexidade nos negócios, em particular em empresas com grandes estruturas, tornaram os relatórios colaborativos de uma empresa maiores e complexos revelando cada vez mais informação para os gestores tomarem decisões. O aumento da informação tornou o fecho de contas mais difícil, por causa da diminuição dos tempos para a criar relatórios financeiros e obter informação precisa. O software IBM CDM é uma solução simples e intuitiva que garante a última fase do encerramento de contas (last mile) de uma organização e produz qualquer relatório composto por texto, valores numéricos, gráficos e imagens. O programa permite associar fluxos de trabalho ao relatório promovendo o trabalho de equipa. Esta ferramenta tem a vantagem de combinar dados financeiros e operacionais de várias fontes, automatizar processos de forma segura e inteligente, substituindo processos manuais de divulgação de dados, altamente consumidores de tempo e com grande risco de ocorrência de erros. Esta aplicação garante a segurança e controlo num ambiente colaborativo. Durante o estágio foi criado um relatório financeiro chamado Relatório e Contas 2016 e foi desenvolvido uma prova de conceito para criar relatórios para os períodos contabilísticos seguintes. Concluiu-se que utilizando esta ferramenta para criar o relatório financeiro, permitiu melhor controlo de gestão e monitorização do processo, menos pessoas, tempo de execução menor e maior redução de custos.

No âmbito da unidade curricular de Estágio, incluída no mestrado em Gestão do Desporto, foi elaborado o presente relatório que pretende apresentar de uma forma clara todas as atividades por mim desenvolvidas durante a mesma. O estágio descrito neste documento foi realizado no Departamento de Scouting do Futebol de Formação do Rio Ave Futebol Clube, tendo como local físico o Estádio dos Arcos em Vila do Conde, bem como todos os estádios a que me desloquei para fazer observação de atletas. O objetivo deste relatório é relatar de forma objetiva a minha experiência dentro da prática profissional de um gestor desportivo, no qual tive como principal área de intervenção na observação de jogos e recrutamento de atletas para a formação do Rio Ave Futebol Clube. A presente redação pretende também dar a conhecer todo o trabalho desenvolvido ao longo de quatro meses de estágio, expondo integralmente todas as funções e tarefas por mim realizadas, o conhecimento assimilado, os desafios apresentados e ainda o meu contributo pessoal para a instituição que se prendeu principalmente pela contratação de jogadores por mim observados e por mim sugeridos. O recrutamento de jogadores é algo mais complexo do que aparenta, é necessário a gestão de processos através de uma sequência de passos que vai desde a avaliação dos plantéis e identificação de lacunas até a contratação de determinado jogador, mas que também passa por um processo de organização de jogos/atletas a observar, realização de relatórios de observação dos jogadores identificados e também por uma discussão com os restantes membros do departamento de scouting de modo a tomar a melhor decisão. Para uma melhor compreensão da gestão de processos realizados ao longo de todo o processo na revisão de literatura irei abordar os temas Gestão de Processos de Negócio, Modelação de Processos de Negócio, Fluxo de Trabalho e Fluxogramas que permitirão uma melhor reflexão sobre a modelação e análise de processos de trabalho.

Numerosos estudos afirmam que muitos projetos de software ficam aquém das expetativas inici ais dos utilizadores finais. Causas comuns para estas falhas são objetivos irrealistas do projeto e requisitos incompletos, entre outros. O trabalho desenvolvido nesta tese ocorre no contexto do projeto DISME, uma plataforma low-code para modelação e execução de processos de negócio que pretende ultrapassar alguns destes problemas comuns em sistemas de informação, de modo a tornar a sua utilização para apoio à decisão mais intuitiva, personalizável e adaptável, de forma dinâmica e sem necessidade de programação. No âmbito do DISME, estendeu-se e aprimorou-se um novo meta-modelo para o Modelo de Ação do DEMO, e desenvolveu-se o componente referente ao Executor do Sistema, cuja função é interpretar e executar as Regras de Ação. Foi depois integrado num Dashboard, que permite uma gestão de tarefas e processos de fácil utilização. No decorrer deste desenvolvimento, notou-se ser de igual importância a extensão de outros com ponentes relativos ao desenho e execução de Regras de Ação, mais concretamente os componentes de gestão de Regras de Ação e de formulários do mesmo projeto, respetivamente, e a criação de um componente de parametrização para facilitar a gestão da especificação do sistema. Para comprovar a eficácia da plataforma, foi realizada uma experiência comparando a abor dagem tradicional de desenvolvimento com uma abordagem low-code utilizando a plataforma DISME. Para o caso específico utilizado, observou-se uma redução de 94,63% no esforço necessário, e uma redução de 86% relativamente à complexidade. A usabilidade da plataforma foi também avaliada via métodos qualitativos e quantitativos. A avaliação qualitativa através do método Think Aloud deu feedback valioso sobre vários aspetos da plataforma. Os participantes consideraram a plataforma cativante, intuitiva e de fácil utilização. A avaliação quantitativa utilizando a System Usability Scale confirmou estas conclusões, com uma pontuação global de usabilidade de 89,25%.

A importância da internet nas nossas vidas tem vindo a aumentar ao longo dos anos, pelo que a utilização de programas informáticos no nosso quotidiano é inevitável, o mesmo sucede-se com as organizações que para conseguirem sobreviver no mercado empresarial precisam de ferramentas que auxiliem os funcionários na tomada de decisão. O crescimento da internet e o rápido desenvolvimento do mundo económico e financeiro das empresas tem como consequência uma grande procura de software. Este projecto tem como objectivo o desenvolvimento de componentes de um protótipo que funciona como um sistema de informação incluindo um gestor de fluxo de processos, assim como a modelação de processos recolhidos da empresa ligada ao sector da logística usando a linguagem DEMO, para testes e execução dos mesmos no protótipo desenvolvido. A primeira parte do documento tem uma introdução ao DEMO e explica as vantagens e desvantagens dos sistemas de Fluxo de Trabalho e o porquê do seu aparecimento. São comparadas aplicações semelhantes ao protótipo a ser desenvolvido actualmente existentes no mercado. Um dos contributos principais foi o levantamento exaustivo dos processos de negócio da empresa, utilizando a linguagem DEMO. Foram efectuadas análises aos resultados das entrevistas realizadas aos funcionários desta empresa, que constituiu o cenário prático deste projecto com o objectivo de desenhar e modelar os processos de negócio da empresa usando o DEMO. Antes do desenvolvimento do protótipo foram estudadas várias soluções tecnológicas para determinar as melhores opções para o protótipo, tendo em conta as tendências tecnológicas do mercado de software e os requisitos funcionais e não funcionais obtidos. Os componentes desenvolvidos ao longo deste projecto de mestrado inserem-se num protótipo parte de um projecto mais vasto, a ser realizado de forma colaborativa com outros colegas de licenciatura, mestrado e doutoramento, a trabalhar no Laboratório de Engenharia Organizacional do Madeira Interactive Technologies Institute. O documento descreve sucintamente o protótipo global e componentes desenvolvidos pelos restantes colegas e detalha ao pormenor os componentes desenvolvidos pelo mestrando, bem como a aplicação deste com a modelação dos processos obtida na empresa de logística.

Este trabalho visa apresentar um estudo sobre sistemas de workflow em que destacámos as suas vantagens, inconveniências, dificuldades na aceitação e utilização. Também estudámos as principais tecnologias de workflow XML e realçámos o Windows Workflow Foundation por ser a ferramenta utilizada para a criação do protótipo do estudo de caso. A criação deste protótipo envolveu a análise do sistema em funcionamento nos Serviços Técnicos da Uni-CV, o que proporcionou a concepção de uma aplicação que atenda às necessidades específicas e reais dessa instituição. Várias abordagens foram conceptualmente discutidas num referencial teórico para elaboração do sistema: tendo sido privilegiados os conhecimentos apreendidos durante o curso designadamente nas disciplinas: Modelação de Sistema; Sistemas de Informação Orientado ao Texto; Programação e Acesso a Sistemas de Informação e Sistemas Distribuídos. A análise do sistema foi realizada com recurso à ferramenta Visual Paradign. Para o desenvolvimento do sistema, foi utilizada a plataforma Visual Studio 2008. A base de dados que elegemos foi o Microsoft SQL Server 2005. Essas opções fundamentam-se no facto de serem tecnologias modernas e que proporcionam ao sistema uma grande fiabilidade.

A crescente complexidade da gestão portuária, a rápida evolução dos meios tecnológicos aliada à enorme demanda que os sistemas de informação têm no seio das organizações como ferramenta de suporte á execução de diferentes processos, faz com que haja uma enorme pressão na procura de novas soluções para um problema colocado já inúmeras vezes: como conceber sistemas, que desenvolvidas e disponibilizadas no mais curto espaço de tempo, sejam impulsionadores de mudanças efectivas nos processos de negócio. No contexto de uma empresa de gestão portuária em que tipicamente há diferentes entidades implicadas nos processos de negócio conceber tais sistemas é um enorme desafio. Neste trabalho pretendemos seguir uma nova abordagem para um Sistema de Gestão Portuária utilizando Tecnologias que permitem implementar a automatização de processos – Sistemas de Gestão de Workflow.

O uso de sistemas de informação em instituições de saúde tem aumentado nos últimos anos. O crescente uso de sistemas computacionais tem feito aumentar a produtividade e qualidade dos serviços prestados nas instituições de saúde. Estes sistemas geram uma quantidade enorme de informação digital que pode ser processada e analisada para extrair métricas relevantes para a prática clínica. Contudo, existem poucos sistemas que permitam agregar informação proveniente das várias fontes de dados existentes nas instituições médicas. Além disso, existem algumas fontes de dados que raramente são usadas e permitem extrair informação potencialmente útil para avaliação e optimização dos fluxos de trabalho e da qualidade dos serviços prestados. Esta dissertação apresenta um sistema baseado em sensores de informação, capaz de recolher informação de várias fontes existentes em departamentos de imagiologia. O sistema permite que os utilizadores analisem e estudem a informação recolhida. Adicionalmente o sistema permite obter métricas de avaliação do desempenho e qualidade dos serviços prestados. Estas métricas são importantes para avaliar, planear e optimizar os serviços, numa época em que a racionalização de recursos na saúde é uma realidade.