The wine sector, like other sectors, is increasingly recognizing the role of digital marketing as a valuable and appropriate tool for reaching consumers, benefiting from greater exposure and promotion. Combining the wine sector with tourism, wine tourism stands out as one of the most important tourism products for developing tourism in Portugal. In each wine-growing region, there is a Regional Wine Commission (CVR) or other certifying body that promotes and publicizes the wine products of the various regions. Therefore, the main objective of this research is to analyze the perception of CVRs regarding the use of digital marketing. We opted for a qualitative methodology with semi-structured interviews with CVR representatives. It was found that they attach importance to promoting wine tourism in their regions and implementing actions in the digital environment.

Purpose: This article analyses the digital marketing strategy of Porto City, aiming at providing a theoretical and practical contribution on the importance of digital marketing tools to promote tourist destinations. Methodology: The current study applies the case-study methodology using two sets of data: (1) semi-structured focused interviews were carried out with tourists and key players on the promotion of Porto as tourism destination; (2) information available on the official websites of “Porto Destination” management entities. A model on Search Engine Marketing and display advertising applied to tourism is proposed. Findings: We found that these are very effective tools when it comes to attracting traffic to the destination websites, and that are likely to successfully explain the efficiency of the online promotion of a place. Another relevant result is the importance of the customization, which can be attained through the qualification of users and through the collected data on their preferences, through social networks and feedback. Originality/value: The originality of the study stems from the adoption of the theoretical determinants used, the proposed model of analysis and the different theoretical bodies from where the constructs and relations were pulled out. This way the paper provides a new way to approach the problem of marketing a touristic destination. Research limitations: Due to the difficulty to motivate tourists to participate in the interviews, the main limitation of the study is the number of interviews conducted.

O presente relatório de estágio tem como objetivo a obtenção do grau de Mestre em Marketing, da Universidade da Beira Interior. Este, tem como base a experiência prática adquirida ao longo de três meses de estágio curricular na empresa Indigus, sediada em Vila Nova da Barquinha. A Indigus atua no setor do marketing digital, com um foco particular na comunicação estratégica dirigida a organizações do terceiro setor, como as misericórdias em Portugal. O principal objetivo deste relatório consiste em analisar o contributo das estratégias de marketing digital, nomeadamente a gestão de redes sociais, campanhas de e-mail marketing e práticas de SEO, para o aumento da eficácia comunicacional e do envolvimento com o público-alvo num contexto B2B. O estágio permitiu-me aplicar conhecimentos adquiridos ao longo do percurso académico, desenvolver competências técnicas e analisar de forma crítica a aplicação prática de ferramentas digitais em projetos reais. Além da descrição das atividades realizadas, o relatório inclui uma componente de reflexão estratégica sobre a importância de uma presença digital consolidada, a personalização da comunicação e a integração entre plataformas para o alcance de melhores resultados de marketing. Este trabalho contribui para o aprofundamento do conhecimento sobre marketing digital em ambientes empresariais, demonstrando a relevância de uma abordagem estruturada e orientada por dados no relacionamento com públicos institucionais.

This internship report served as a case study, concentrating on the question of how Magnolia Silver Jewellery can improve their digital impact. Literature review showed how different digital marketing strategies and activities can lead to a strong online presence. Research studied the current Magnolia customers by an explorative inquiry and a confirmatory focus group. Findings in their user experience led to the identification of several aspects regarding Magnolia’s online channels that could be improved. As expected in this report, Magnolia customers prefer to purchase jewellery at a physical store rather than online, explaining Magnolia’s low volume in online sales. Furthermore it was confirmed that the customers are not being inspired by Magnolia’s presence on social media to shop online. It was concluded that Magnolia Silver Jewellery can use improvements for their website and social media management in order to improve their digital impact. Therefore this report ends with the proposal of 11 recommendations for Magnolia Silver Jewellery to consider.

This study aims to explore the relationship between dynamic capabilities and digital marketing. From the literature review on dynamic marketing capabilities, marketing capabilities and digital marketing capabilities it is inferred that without considering the denomination, they all include the dynamic component factors. The review also results on the consideration that these capabilities already involve the use of ICTs and digital tools for their development. It is concluded that digital marketing directly supports the marketing capabilities required by the context and therefore the business strategy directed to a better performance of firms. 

Este projeto consiste no desenvolvimento de um plano de Comunicação Integrada de Marketing (CIM), no contexto de uma empresa de serviços, nomeadamente a Liberty Seguros (LS), a implementar no ano de 2019. A LS é uma companhia de seguros, presente no mercado português desde 2003, que tem, até à data, direcionado os seus esforços de comunicação sobretudo para os agentes de seguros. Este plano apresenta como principais objetivos: desenvolvimento da comunicação dos produtos do ramo vida e acidentes pessoais, aumentar a afinidade junto dos públicos-alvo selecionados, criação de uma ligação emocional à marca e desenvolvimento de uma atmosfera de confiança com os stakeholders. Procedeu-se à recolha de dados primários, com recurso aos seguintes métodos: entrevistas semiestruturadas, focus group e inquérito por questionário. Foram ainda recolhidos dados secundários que incluíram a análise do conteúdo das principais campanhas publicitárias realizadas pela LS ao longo dos anos. Os resultados obtidos permitiram identificar que os públicos-alvo da Liberty Seguros são as famílias, os particulares e as pequenas e médias empresas. No que diz respeito ao posicionamento percecionado, a maioria dos inquiridos, associou a personalidade da marca LS a profissionalismo, prestígio, responsabilidade, tradição e orientação para a família. Verificou-se também que a presença do agente de seguros é considerada como importante no momento de contratação de um seguro. Com a operacionalização deste plano pretende-se transmitir aos stakeholders a forma como esta empresa se distingue no mercado segurador português, pelos valores praticados e pela comercialização de produtos alocados às necessidades básicas e humanas da sociedade.

A nova era digital obrigou as empresas a empreender uma grande transformação, nomeadamente a nível da sua estratégia de Marketing. O plano de marketing digital da INATEL Turismo tem como objetivo contribuir para a adoção de uma "cultura digital" na organização, que permita desenvolver uma estratégia integrada de comunicação, apostando em novos canais de comunicação e distribuição, e criando valor e relações sustentadas com os seus atuais e potenciais clientes. A INATEL Turismo ® é a agência de viagens da Fundação INATEL, uma instituição de referência em Portugal, atuando desde 1935 na organização de atividades de lazer - Turismo, Desporto e Cultura. O plano digital, parte integrante do plano de marketing global, faz uma análise da situação atual da organização e do seu meio ambiente, define a estratégia pretendida para a internet e posteriormente apresenta as táticas a adotar em termos de marketing digital, identificando as variáveis de medição para controlo da performance e definindo o plano de ação e respetivo orçamento. Na definição da estratégia, o plano aborda ainda a nova dimensão do marketing, focado nas aspirações humanas, fundamental à nova cultura digital, onde a "Partilha" e os "Princípios" assumem uma importância vital, sendo essencial a apropriação dos valores reais da marca por toda a organização / colaboradores, consumidores e comunidade.

As PME's representam em Portugal, uma parte significativa do volume de negócios desenvolvidos, bem como da percentagem de emprego, no entanto as mesmas, possuem recursos limitados, pelo que se torna importante identificar de que formas as mesmas podem angariar e reter clientes, a custos reduzidos. Numa era, em que noventa e seis porcentos dos portugueses utilizam redes sociais, é importante para as empresas identificarem de que formas podem utilizar estes recursos para desenvolver ações de marketing, no decurso deste trabalho foram identificados vários fatores que levam à adoção de social media, bem como de que formas podem as empresas desenvolver a sua estratégia, que métodos podem ser utilizados para o desenvolvimento da suas carteiras de clientes. Foi aplicado um questionário, para identificar como as empresas portuguesas desenvolvem as suas estratégias de SM e que métodos usam, e pode-se concluir que as mesmas estão cientes da importância destes recursos para o desenvolvimento dos seus negócios, no entanto verificou-se que a maioria das empresas estão conscientes da sua presença nos SM, utilizando-os para angariar novos clientes e gerir a sua reputação.

Num mundo em constante transformação digital, as empresas devem ter a sua comunicação online bem definida, de forma a alcançarem melhor os objetivos e resultados propostos, permitindo o crescimento das mesmas. O presente trabalho tem como ambição realizar um plano de marketing digital para o Capim – Talho Vegan. O trabalho inicia-se com a análise da marca ainda numa fase embrionária, para posteriormente realizar o planeamento de comunicação digital para o Capim. Foi utilizada uma estratégia de case study research para a elaboração do projeto, através do estudo de pessoas, eventos, organizações ou outros sistemas. O processo de recolha de dados foi concretizado através de dados primários, via entrevistas semiestruturadas ao fundador da marca, a clientes e a não clientes. Foram recolhidos também dados secundários relativos a temas externos à marca, de forma a ser possível aprofundar o conhecimento sobre o negócio, para melhor definir e implementar o plano, tendo este uma estrutura robusta e completa. O plano irá permitir que a marca tenha a sua comunicação definida e organizada durante o ano de 2021, através de várias etapas de implementação.

A necessidade de atender às necessidades do cliente contribuiu para um aumento da relevância do Marketing Digital no sucesso das empresas, sendo este um grande responsável por aproximar as empresas e os consumidores. Atualmente, as empresas estão focadas em alocar um orçamento a motores de pesquisa, como o Google, relativamente a anúncios de pesquisa pagos. Assim, é fundamental entender o desempenho das campanhas de pesquisa das empresas no Google. O presente estudo, desenvolvido com a empresa Indie Campers, visa compreender se um melhor desempenho das campanhas de pesquisa, no Google, está relacionado com um valor elevado de Quota de Impressão. Primeiramente, tem como objetivo identificar se existe uma relação entre a Quota de Impressão e as métricas de desempenho- Taxa de Cliques, Taxa de Conversão e Custo médio por Clique. Adicionalmente, pretende verificar se um aumento de Quota de Impressão resulta num aumento da Taxa de Cliques e da Taxa de Conversão e num decréscimo do Custo médio por Clique. Este projeto foca-se em campanhas de dois países em que a empresa atua- Irlanda e o Reino Unido. Numa perspetiva de pesquisa quantitativa descritiva, este projeto analisa dados secundários de 21 campanhas. A elaboração de regressões lineares tem como intuito entender se a Quota de Impressão tem impacto nas métricas de desempenho. Numa perspetiva de pesquisa exploratória, é realizada uma entrevista para compreender a relevância das campanhas em análise e a importância que a Quota de Impressão tem para o desempenho das campanhas, de paid search, em Google Ads, do ponto de vista de alguém que trabalha na empresa. Os resultados mostram que Internacional tem melhor desempenho, em comparação com os outros três tipos de campanhas, mostrando também que existe uma relação entre a Quota de Impressão e as métricas de desempenho. No entanto, apesar de se verificar que um aumento de Quota de Impressão resulta num aumento na Taxa de Conversão e na Taxa de Cliques, sendo uma consequência positiva para o desempenho das campanhas, provou-se também existir um aumento do Custo médio por Clique, aquando de um acréscimo no valor da Quota de Impressão, provando a existência de mais custos para a empresa. Em suma, os resultados são significativos para a empresa, relativamente à alocação do orçamento em Google Ads, e a como estas campanhas devem ser otimizadas.