This paper discusses methods used for research on social networks (especially Facebook and Twitter). We exemplify how they were used and the data generated by them. Through an exploratory analysis, nine articles published in reference journals in Portuguese and English between 2007 and 2014 are used to illustrate these methods. We found the following methods: digital methods, social network analysis (SNA), (computer-mediated) discourse analysis, (virtual) ethnography and interviews. The goal is to stimulate a plural reflection on the different methodological solutions for research on social networks in the digital space.

Enquanto questão transversal a toda a sociedade, a evolução das tecnologias digitais é particularmente desafiadora para os atores tradicionais do mundo do trabalho que, por sinal, estão acostumados ao trabalho em formato presencial próprios dos contatos face a face. Este artigo discute as possibilidades distintas do uso das redes sociais como uma estratégia global de vanguarda para o trabalho organizado. Após um esclarecimento inicial de conceitos úteis a ter em conta na era digital, nós nos concentramos na presença dos sindicatos nas redes sociais, identificando os prós e os contras associados à comunicação baseada na utilização de plataformas digitais. Por fim, o artigo debate as implicações das plataformas sociais enquanto ferramentas para fortalecer redes com atores não sindicais e contribuir para a ampliação da agenda trabalhista. Por meio de uma análise comparativa de quatro confederações sindicais, duas do Brasil e duas de Portugal, argumentamos que, apesar das possibilidades de alcance e interação facultadas pelas novas tecnologias de comunicação e informação, as confederações sindicais mantêm redes restritas e um desatualizado modelo de comunicação de “cima para baixo”.

A comunicação digital nas empresas evoluiu rapidamente graças à expansão da Internet e da era digital, pelo que os média sociais transformaram o modo como as empresas se envolvem com os clientes. O presente relatório pretende demonstrar a resposta da Bynet face aos desafios da comunicação digital, pelo que entre os objetivos do estágio destaca-se a criação de um plano de marketing digital, a definição do plano de ação e orçamento, implementação do plano de marketing, monitorização e avaliação dos resultados. A metodologia seguida teve por base a construção de um plano de marketing digital adaptado às necessidades da organização. Os principais resultados obtidos através da realização do estágio curricular centraram-se no aumento do engajamento dos utilizadores com a marca Bynet, da comunidade de seguidores nos média sociais e do número de sessões no website da empresa, tendo-se registado ainda o aumento da interação com a base de dados existente e a angariação de leads. Por fim, este plano de marketing digital fornece uma visão do mercado em que a empresa atua e da concorrência. Por conseguinte, verifica-se que a implementação de estratégias integradas de comunicação de marketing pode acrescentar valor à empresa Bynet, pelo que se recomenda que a mesma continue a investir na concretização da sua estratégia digital nas diferentes plataformas de média sociais.

O presente projeto explora a forma como uma estratégia de comunicação digital de luxo pode ser adaptada para uma marca Masstige. Para isso, em formato de caso de estudo, é feita uma auditoria à marca Levi’s e analise à comunicação de duas marcas de luxo, Versace e Gucci, tal como um inquérito ao consumidor Levi’s, no contexto português. Os resultados mostram que a marca Levi’s pode integrar estratégias utilizadas pelas marcas de luxo como a integração de inteligência artificial na chatbox do website para o utilizador usufruir de assessoria em direto, a criação de salas de exposição no metaverso, a reformulação do conteúdo nas redes sociais e integração de conteúdo emocional adicional, um maior investimento no marketing de influência e a criação de uma comunidade de marca. São sugeridas, também, alterações adicionais como investimento na aplicação móvel da marca ou relocalização de conteúdos na barra de navegação.

O presente relatório resulta do estágio curricular realizado na Câmara Municipal da Póvoa de Varzim, entre outubro de 2023 e abril de 2024, no âmbito do Mestrado em Marketing e Comunicação Digital. Num primeiro momento, o objetivo deste relatório de estágio é caraterizar o marketing e comunicação digital no setor público, compreender a sua utilização pelas cidades e descrever o marketing de eventos como instrumento dos municípios. Numa fase seguinte, é feita uma apresentação da entidade de acolhimento e das atividades desenvolvidas. Por fim, são concretizadas conclusões sobre o estágio e indicadas sugestões de melhoria e perspetivas futuras.

A Comunicação Digital é um fator importante na Gestão de Projetos de uma empresa, na medida em que atua como o principal agente de disseminação de uma mensagem ou projeto, capaz de acrescentar valor ao cliente. O presente relatório de estágio tem o intuito de apresentar as atividades desenvolvidas ao longo de todo o estágio curricular na entidade de acolhimento PRIO. A PRIO é uma empresa portuguesa que realiza a distribuição e comercialização de combustíveis líquidos e a produção de biocombustíveis. Atualmente, a empresa tem apostado na promoção e desenvolvimento de uma mobilidade sustentável, guiada pela constante inovação a fim de criar valor para o cliente. Os principais objetivos deste estágio dizem respeito ao desenvolvimento de atividades em ambiente profissional, relacionadas com o Marketing e a comunicação, com vista à aplicação dos conhecimentos adquiridos na formação académica e ao desenvolvimento de novas competências específicas, relacionadas com o contexto real de trabalho. O relatório de estágio aborda temáticas como o Marketing, a Comunicação Integrada de Marketing, a Comunicação Digital e a Gestão de Projetos, conceitos inerentes às atividades realizadas. Este estágio curricular proporcionou novas competências profissionais e técnicas à estudante, através do auxílio e apoio na Gestão de Projetos, sobretudo, nas plataformas digitais como o website, redes sociais e email marketing.

Atualmente o email marketing assume um papel fundamental na estratégia de comunicação digital das empresas, uma vez que se trata de uma ferramenta bastante multifacetada. As empresas recorrem ao email marketing com o intuito de conseguirem dar resposta às necessidades dos consumidores e manterem uma relação fiel e próxima com os mesmos, numa altura em que os mercados se caracterizam pela alta competitividade. Neste contexto, o presente relatório elaborado no âmbito do Mestrado em Gestão Comercial da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda, Universidade de Aveiro, tem como objetivo descrever, enquadrar e refletir sobre a relação que existe entre uma estratégia de email marketing e o comportamento do consumidor, através da realização de um estágio no departamento de marketing do grupo MSTN, durante 7 meses. As atividades realizadas incidiram fundamentalmente em atividades de implementação da estratégia de comunicação digital da empresa, no que diz respeito às redes sociais e website, na implementação de uma estratégia de email marketing, e no e-commerce. O relatório conta também com um estudo de caso realizado no âmbito do email marketing. Este estudo teve como objetivo entender o impacto da inserção de uma hiperligação na imagem de um produto no email, redirecionando o consumidor ao website, na taxa de cliques. Os resultados do estudo indicam que a inserção de uma hiperligação na imagem de um produto tem impacto significativo no número de cliques para o website, no entanto, deve haver um cuidado na quantidade de hiperligações e de imagens usadas no mesmo email.