What makes an organisation attractive? What elements define it? The current challenge for organisations is to understand which features can promote a positive perception among employees and potential employees. Employer branding is increasingly getting attention among practitioners. Although the concept converges on attracting and retaining talent, there are few studies regarding employees' perception on employer branding. In this sense, the aim of this dissertation is to analyse which perceived employer branding dimensions have influence in Portuguese employee’s retention, in the Information and Communication Technologies sector. The methodology adopted was the quantitative approach through the application of an online questionnaire. The two main variables of the study were related to employer branding and employee retention. Thus, two instruments were used to analyse it: Employer Branding Measurement Scale developed by Tanwar and Prasad (2017), and part of the proposal in Bussin and Mouton (2019) research. Findings revealed that the dimensions of employer branding have influence on employee retention. These results contribute to the existent literature on employer branding and its effects on talent retention, as well as assist organisations to acknowledge what elements should be considered when developing its employer brand.

O presente relatório visa o desenvolvimento de um plano de marketing para a loja janotas de forma a diversificar a experiência do consumidor infantil, dada a importância e influencia que, atualmente, este consumidor possui. Outro ponto a destacar é o fato de os consumidores estarem cada vez mais exigentes com o que as empresas têm para oferecer, e, a empresa Janotas, sendo uma loja de rua que vende apenas produtos infantis, está a sentir a necessidade de alargar o seu conceito.

O Marketing de Influência parece ser mais importante do que nunca para conectar as empresas com os consumidores. Os Influenciadores Digitais destacam-se por serem credíveis e confiáveis pela forma como transmitem as suas experiências, opiniões e recomendações aos seus seguidores. O consumo ético é um mercado que tem vindo a crescer devido ao aumento da consciencialização por parte do consumidor e uma das áreas onde se nota essa alteração é na procura de cosméticos. Este estudo procura compreender o impacto dos influenciadores na Intenção de compra de cosmética Cruelty-Free, e relacionar as características dos influenciadores com a sua Credibilidade Percebida e esta por sua vez, com a Intenção de Compra. A investigação é do foro quantitativo, sob forma de um questionário online, que resultou de uma amostra de 166 inquiridos. O questionário contou com a base teórica de Sokolova e Kefi (2019). A análise estatística foi realizada através dos Alphas de Cronbach, Correlação de Spearman e Regressões Lineares Múltiplas. A presente investigação permitiu afirmar que a Atratividade Física e a Atitude Homofílica têm um impacto positivo na Credibilidade Percecionada dos Influenciadores Digitais e que a Credibilidade Percebida tem impacto sobre a Intenção de Compra. Constatou-se ainda que a Atitude Homofílica tem impacto positivo na Intenção de Compra, mas que a Atratividade Física necessita da variável Credibilidade Percebida como mediadora para ter impacto na Intenção de Compra.

A temática do Marketing Alimentar, direcionado ao consumidor infantil, tem-se assumido como um tema bastante vasto e complexo. Sendo a indústria alimentar caracterizada pelo uso das mais variadas técnicas de marketing direcionadas essencialmente ao consumidor infantil, são ainda poucos os estudos que identificam, de forma assertiva, o objetivo primacial desta investigação: a influência da embalagem nas escolhas alimentares destes “pequenos consumidores”. Desta forma, a presente investigação pretende estudar o impacto da embalagem no consumo alimentar infantil. A revisão de literatura inicia‐se com a descrição da evolução, e do estado atual do Marketing Alimentar, seguido da descrição e desenvolvimento da criança como consumidora. Após a abordagem teórica, pretendeu‐se responder aos objetivos propostos, através de uma metodologia qualitativa, exploratória e apoiada no método grounded theory, através da técnica focus group. Como tal, foram efetuados quatro focus groups com 24 crianças entre os 5 e 9 anos de idade, de forma a entender a diferença do impacto da embalagem entre crianças alfabetizadas e não alfabetizadas. Os resultados obtidos permitiram perceber que as crianças efetuam os pedidos aos pais de forma consciente, sabendo o que podem pedir e quando, excepto se os produtos estiverem associados às suas personagens ou heróis preferidos. Além disso, as crianças têm, desde cedo, uma opinião formada sobre os produtos existentes no mercado, mesmo que não conheçam o seu sabor. No entanto, quando os produtos são desconhecidos, quer no aspecto, quer no palato, as crianças alfabetizadas usufruem da informação da embalagem, gerando resposta imediata sobre se o querem ou não provar ou adquirir, enquanto que as crianças que não sabem ler poderão dar oportunidade ao produto, dependendo apenas do aspeto visual da embalagem.

No decorrer do Mestrado em Gestão de Marketing, o meu desejo desde o início sempre foi realizar um estágio profissional, com o intuito de perceber na prática como funciona o marketing no interior de uma organização. Vinda de Gestão e ter a oportunidade de juntar os conteúdos de gestão aos conteúdos de marketing, tornou-se excelente quando ao chegar à organização tinha de aplicar ferramentas de gestão em trabalhos de marketing. Ao chegar à organização, foi-me proposto realizar um projeto com o objetivo de solucionar um problema já existente num dos serviços dessa organização. A ideia principal deste projeto, passa por analisar o mercado, a organização como um todo e o serviço em particular, de modo a compreender o funcionamento da organização e em que universo a mesma está inserida. Sendo a organização pública de prestação de serviços e inserida no setor da justiça, ou seja, tendo a mesma um enquadramento legal, os temas de revisão de literatura são sobretudo em relação ao Marketing de Serviços, ao desempenho do Serviço Público noutros países do mundo, aos Stakeholders deste tipo de organizações e às Tecnologias e Plataformas Online usadas em todo o mundo para a Gestão Pública. Após a revisão de alguns temas abordados na sociedade, o próximo passo será a análise do ecossistema, com a recolha de alguns dados estatísticos, a análise de alguns fatores que influenciam a organização e a análise interna da própria organização. Em seguida irá ser implementada a metodologia, composta por uma Observação Direta em Loja e um conjunto de Entrevistas. Esta metodologia irá trazer resultados para que de seguida se possa proceder à Análise Estratégica do Projeto e ao Enquadramento das Opções Estratégicas do Projeto, ou seja, serem desenvolvidas e detalhadas estratégias para migrar o serviço do presencial para o online e assim combater o problema principal da organização. Por fim irei proceder às minhas conclusões acerca deste estudo e deste projeto e irei dar recomendações para que a organização conduza o serviço por outro meio.

Através da realização do meu estágio integrado no mestrado na empresa Odgers Berndtson, tive a perceção que as pessoas formavam grupos dentro do escritório, e que não havia muita comunicação entre esses mesmos grupos. A empresa passava por um processo de fusão e aquisição com outra empresa designada por Ray.BBDM. As minhas funções neste estágio para além de trabalhar muito nas redes sociais da empresa, também ajudei na preparação e implementação de atividades para os colaboradores, de forma a trabalhar um pouco o marketing interno e o envolvimento dos mesmos. É com esta perceção que me vou focar para a elaboração do meu estudo, com o objetivo de perceber a relevância do marketing interno na satisfação e desempenho profissional. Para análise teremos como variáveis independentes: a visão comunicante, o desenvolvimento do pessoal e a recompensa do pessoal, variáveis que representam as práticas de marketing interno, depois como variável mediadora teremos a satisfação profissional e por fim, como variável dependente teremos o desempenho profissional, com o intuito de dar resposta à questão principal “Será que a satisfação poderá aumentar a relação das práticas de marketing interno com o desempenho profissional?”. Este estudo teve numa primeira fase um caráter quantitativo através de um questionário por amostra de conveniência, e que posteriormente foi analisado através do SPSS (Software de análise estatística). Através de uma adaptação das variáveis, os resultados do estudo demonstram que recompensar os colaboradores tem um impacto positivo no seu desempenho no trabalho, além disso, a satisfação profissional foi verificada como um mediador significativo na relação entre a visão comunicante e o desempenho profissional, ou seja, conseguimos perceber que quando os colaboradores se sentem satisfeitos com a sua função, com o ambiente no trabalho e com a visão da empresa, eles tendem a ter um melhor desempenho.

As tribos de consumo têm vindo a assumir um poder e importância crescentes, aos quais o marketing não pode estar alheio. Apresentando-se hoje como uma alternativa aos tradicionais segmentos de mercado, elas constituem um ativo importante de valor para as marcas, exigindo para tal o seu reconhecimento pelos marketers, que devem antes de mais compreender a sua essência. Constatando-se que cada vez mais as marcas procuram, seja através de patrocínios, seja utilizando a imagem de um estilo de vida cool, associarem-se ao surf, o presente estudo procura perceber se a comunidade do surf reúne características de uma tribo pós moderna, com o objetivo de apresentar recomendações que permitam às empresas direcionar e adaptar as suas estratégias às especificidades desta comunidade. Na revisão da literatura procede-se à análise do fenómeno do marketing tribal, quer ao nível da sua contextualização, quer das suas características e especificidades. Através de uma abordagem metodológica qualitativa, com recurso à observação não participante e à realização de entrevistas, foi possível concluir que a comunidade de surf apresenta características de uma tribo pós moderna. Assim, elabora-se, por último, um conjunto de recomendações dirigidas aos responsáveis das marcas dos mais diversos setores, com o intuito de compreenderem e integrarem a abordagem tribal nas suas estratégias de marketing.

This Master's thesis explores the role of brand communication on end-users in the B2B luxury market. It focuses on Hommés Studio, where I had a 720-hour internship within the studio’s Marketing department. This internship provided practical insights and real-world context for the findings. The primary objective is to investigate brand image continuity in a B2B2C context within the luxury sector. The study aims to uncover the various elements of brand communication in the B2B environment, analyze how brand image, values, and identity are transmitted, and propose strategies to enhance these communications. The research employs qualitative data, such as interviews and secondary data, and is finalized by a sentiment analysis to have different perspectives on brand communication and to achieve the objectives. Future research should expand the role of emerging technologies like AI and virtual reality in brand communication. By providing actionable recommendations, this thesis aims to bridge the gap between theory and practice, showing the importance of improving brand communication in the B2B luxury market. The insights from this research can be applied by companies like Hommés Studio to effectively convey their brand image and values to B2B clients and end-users.

A sustentabilidade tem apontado os holofotes a várias, senão a todas, as indústrias e a têxtil não foi exceção. A problemática da insustentabilidade da moda e do seu consumo como o conhecemos hoje é um tópico cada vez mais recorrente e de maior urgência. Face a esta nova realidade e perante consumidores cada vez mais conscientes e exigentes para com as empresas e os seus planos de ação, uma grande parte das marcas de fast fashion de maior relevo no mercado, além de outras metas estabelecidas e projetos iniciados, disponibilizaram nas suas lojas coleções mais sustentáveis ao nível da composição e/ou do seu processo de produção. Posto isto, com esta investigação procura-se compreender o impacto que o green knowledge dos consumidores, isto é, o seu conhecimento ambiental, tem na valorização e na compra de vestuário de coleções sustentáveis de marcas de fast fashion. Para isso, aplicaram-se métodos de investigação quantitativos e qualitativos que permitem uma melhor compreensão do consumidor de vestuário e das suas decisões, bem como a relação que este estabelece com as marcas em questão. Os principais resultados encontrados sugerem que a intenção de compra de coleções sustentáveis de marcas de fast fashion é diretamente influenciada pelo valor percebido das mesmas e, indiretamente, pela confiança na marca e pelo conhecimento das coleções em causa. Adicionalmente, os dados sugerem que uma comunicação educativa, clara, completa e transparente, com foco no produto e nos processos é o principal fator chave para combater o ceticismo dos consumidores.

O marketing interno tem vindo a ganhar o seu lugar nas organizações, sendo implementado como estratégia de diferenciação, com o propósito de atrair, motivar e reter colaboradores, satisfazendo as suas necessidades e envolvendo-os mais com a empresa, a fim de melhorar a qualidade e produtividade do seu trabalho, e, desse modo, desenvolver melhores produtos e serviços para o cliente externo. O bem-estar e felicidade dos colaboradores e o sucesso organizacional estão interligados. Como tal, o espaço de trabalho deve suportar estes elementos, principalmente devido ao facto de os colaboradores passarem mais de metade do seu tempo nele, influenciando o nível de desempenho do seu trabalho e, consequentemente, o das organizações. Assim, este estudo pretende prever como serão os escritórios do futuro com foco na felicidade organizacional e, ainda, desenvolver orientações para que os gestores de marketing interno, os empregadores e as organizações portuguesas possam utilizar como recurso ao implementar este tipo de iniciativas nos seus escritórios. De forma a dar resposta ao objetivo da investigação, foi realizada uma revisão sistemática da literatura centrada nos elementos que proporcionam bem-estar aos colaboradores e, posteriormente, foi adotado o método de Delphi (Future Research Methods), no qual são desenvolvidos dois questionários dirigidos a especialistas das diversas áreas científicas envolvidas, como a ergonomia, a arquitetura e o marketing. Emergiram resultados que revelam que o teletrabalho passará a ser uma tendência, embora os escritórios não deixem de ter a sua importância para as organizações. Neste sentido, surge o Gestor de Marketing Interno como o profissional que, além de potenciar o marketing para o cliente externo, consegue ainda olhar para dentro da organização, cosendo a multidisciplinaridade e implementando nas organizações o bem-estar do cliente interno, não só fechado no psicológico, mas, também, no escritório físico através da promoção de um Happy Office.